언어학자이자 비즈니스 커뮤니케이션 전문가이다. 시카고대학교를 졸업하고 예일대학교에서 언어학 박사학위를 취득했다. 30년 동안 예일대학교 교수로 재직하면서 원어민과 비원어민 모두를 대상으로 영어 발음부터 환경 커뮤니케이션에 이르기까지 350개 이상의 과목을 강의했다. 예일대 경영대학원에서 전문 커뮤니케이션 센터의 창립 이사로 활동했으며, 예일대학교의 대표적인 글로벌 리더십 이니셔티브 중 하나인 월드 펠로우 프로그램에서 미디어 트레이닝을 담당해 전 세계 정치인들이 정책 메시지를 효과적으로 개선할 수 있도록 돕고 있다. 대학 밖에서는 80여 개국의 정부와 다국적 기업, NGO의 직원이 커뮤니케이션 역량을 강화할 수 있도록 지원하고 있으며, 고등학생부터 대통령 후보에 이르는 다양한 팬들과 지속적으로 소통하고 있다. 비즈니스 커뮤니케이션에 관한 수많은 칼럼과 『영어 스피킹 기적의 7법칙』, 『영어 스피킹 기적의 영단어 100』를 비롯한 여러 저서를 집필했다.