기업성장의 주연료인 고객중심 마인드를 통해 기업가치를 향상시킴으로써 수익을 거두는 데 필요한 해법들이 총망라된 책이다. 「1부 마인드 혁신」은 급변하는 환경변화에서 살아남는 데 필수적인 아웃사이드인 마인드와 고객중심 마인드의 중요성, 고객마인드 혁신에 필요한 고객, 고객만족, 고객가치에 대한 기본이해를 다루고 있으며, 「2부 고객가치 향상」은 조직가치 증대에 필요한 고객가치 파악, 고객가치 창조, 고객가치 제안과 전달을 설명하고 있다. 그리고 「3부 기업가치 증대」는 기업가치 증대에 중요한 고객가치 평가와 관리, 고객가치 향상을 통한 기업가치 증대를 논의하고 있다.

저자가 들려줄 수 있는 해박한 이론과 풍부한 현장경험, 구체적인 사례를 바탕으로 한 고객마케팅전략의 진수를 잘 터득하면 요즘 같은 불황 속에서도 위기에 빠지는 일 없이 지속적으로 성장해 나갈 수 있는 강력한 무기를 갖게 될 것이다.