국내 디자인 서비스 공급자에게 한미 FTA는 위협으로 작용한다. 한국의 사업서비스업의 무역수지는 2009년 기준 OECD 33개 국가 가운데 최하위이다. 최고 흑자국 미국과 최고 적자국 한국이 아무런 보호 장치 없이 맞붙게 된 셈이다. 산업 경쟁력 강화를 위해서는 디자인과 같은 사업서비스업의 역량을 키워야 할 필요가 있다. 서비스산업의 중요성이 커진 지금, 서비스산업 고도화에 이바지할 수 있는 분야가 주목받고 있다.

이 책은 서비스 디자인을 위한 안내서이지만 ‘서비스 디자인이 무엇인가’보다는 ‘어떻게 서비스 디자인을 할 것인가’에 더 많은 장을 할애한다. 이론과 실천을 함께 강조한다는 점이 이 책의 또 다른 매력이다. 서비스 디자인을 공부하는 학생이나 현업에서 관련 프로젝트를 진행하는 디자이너 모두 이 책을 활용해 서비스 디자인에 대한 이해와 영감을 얻을 수 있을 것이다.