컬럼비아 대학교에서 MBA를 수료했고 하버드 대학교를 졸업했다. 벤처 사업가 및 투자자, 경영 컨설턴트로 활동했다. 현재 디지털 마케팅 컨설팅 업체 휴즈(HUGE)의 CEO이며, 글로벌 기업들이 온라인 시장에서 비즈니스를 성공적으로 이끌어 나갈 수 있도록 도와주는 일을 하고 있다. 펩시, 제트블루 항공, NBC유니버설, 로레알, 타깃 등 여러 기업을 컨설팅했다. 《뉴욕 타임스》, 《월 스트리트 저널》 등에 기고도 하고 있다. 저자는 《포춘》 1000대 기업을 대상으로 ‘디지털 리더십 세트’ 연구 프로젝트를 진행해, 현재 성공 가도를 달리고 있는 기업들이 인터넷 마케팅과 ‘사용자’ 경험에 집중한다는 사실을 발견했다. 저자는 이 책에서 이제 소비자가 아닌 사용자에 집중할 때라고 말하면서, 이러한 접근 방식을 토대로 성공한 사례들을 풍부하게 제시하고 기업이 앞으로 나아가야 할 방향을 보여 주고 있다.