언어적 메시지가 사실을 전하는 것이 반해, 비언어적 메시지는 감정을 전달한다. 말로 이야기를 하지만 사실은 몸으로 이야기하는 말이 더 설득력이 있다는 것이다. 말 속에는 비언어적인 표현이 발표자의 신념이나 태도, 느낌을 잘 전달되어진다. 메라이언 법칙은 비언어적 메시지가 강력함을 이야기한다. 같은 말이라고 손바닥을 보이면 84%의 설득력이 있고, 손등을 보이면 52%의 설득력이 있다고 한다. 어떤 표정으로 이야기를 했느냐가 중요한 이유이기도 하다.

비언어연구센터의 데이비드 기븐스는 “다른 사람에게 무엇을 요구하거나 자신의 의견을 강조할 때 종종 눈썹을 올리는 표정을 짓는다”고 말한다. 이것은 상대의 이야기를 듣고 충격을 받거나 겁에 질린 것으로 해석되기도 하지만 상대의 말이 다소 의심스러울 때도 쓰일 수 있다. 눈썹을 추켜올리는 시간이 오래 지속할 경우에는 자연스레 당혹감을 드러내기도 하지만, 눈썹을 과장해서 올리면 상대보다 한 수 위하는 인상을 줄 수 있는 것이다. 그러기에 비언적 메시지는 잘 사용해야 한다. 잘못 사용하면 상대방에게 회의적인 사람으로 비칠 수 있기 때문이다.

한 연구결과에 따르면 머리를 기울이며 대화하는 사람은 ‘정직하고 친절하며 다정한 사람’으로 평가받는 경향이 있다고 한다. 머리를 똑바로 세우거나 왼쪽으로 기울인 사람보다는 오른쪽으로 8도 정도 살짝 기울인 사람이 더 큰 신뢰감을 주며, 머리를 왼쪽으로 기울이면 매력적인 사람으로 보인다는 연구결과도 있다. 조금의 차이로 인해 전혀 다른 이미지를 만들어준다.

그렇다면 이런 이미지는 한순간에 만들어질 수 있을까? 없는 것을 만드는 것은 많은 노력이 필요하다. 그런 이유로 사랑받고 인정받는 사람들의 이미지를 살펴보아야 할 필요성이 있는 것이다. 이 책에서는 8가지 비언어커뮤니케이션 유형에 대해 설명하고 있다. 유쾌하고 즐거운 이미지, 열정적이고 도전적인 이미지, 치밀하고 분석적인 이미지, 편안하고 부드러운 이미지, 우아하고 매혹적인 이미지, 지적이고 차분한 이미지, 강렬하고 섹시한 이미지, 사랑스럽고 귀여운 이미지로 8 가지 유형으로 나누었다. 이런 8가지 이미지 유형별 상관관계를 나누어서 설명하고 있다.

	유형 구분	속성
1	락	유쾌하거나 즐거움
2	열	열정적이고 도전적임
3	밀	치밀하고 분석적임
4	유	편안하고 부드러움
5	유+밀	우아하고 매혹적임
6	열+밀	지적이고 차분함
7	열+락	강렬하고 섹시함
8	유+락	사랑스럽고 귀여움

각자에게 맞는 방법의 비언어적커뮤니케이션을 잘 이해하고 발전시킨다면 좋을 것이다. 이미지라는 것을 없는 것을 덧붙여서 새로운 것을 만드는 것보다는 자신의 장점을 부각시키고 단점을 수정하는 과정이라는 생각이 들었다. 지금까지 가지고 있는 사람만의 이미지를 강화하고 싶다면 그 부분만을 강조하되, 그 강조된 부분에서 부족된 부분을 보완하는 것도 필요하지 않을까? 누군가가 만났을 때 보여지는 이미지를 무시할 수 없다면 나만의 브랜드, 나만의 이미지를 갈고 닦는 것도 필요하다는 생각이 든다. 말이 필요없는 강력한 나만의 이미지는 무엇일지 생각해 보는 것은 어떨까?