브랜드를 하나의 단어나, 한 문장으로 정의 내릴 수 있는 사람은 과연 몇이나 될까? 설사 정의 내린다 할지라도 사람에 따라 제각각 다른 정의를 내릴 것이다. 그 이유는 두 가지다. 브랜드는 아직까지도 모호하고, 불분명한 영역에 있는 것이기 때문이며, 다른 하나는 브랜드에 대한 정확한 지식이 없기 때문이다. 브랜드와 관련된 일을 하는 사람들에게 다양한 갈등과 사건이 일어날 수밖에 없는 이유도 바로 아직까지 모호하고 애매한 브랜드가 수많은 이슈를 불러일으키기 때문이다. 그렇기에 브랜드는 ‘Critical(위험한, 중요한, 비판적인)’하다.

만약 브랜드와 관련된 서적을 읽는다면 이 같은 Critical한 문제들을 해결할 수 있을까? 아쉽게도 지식과 실체 사이에는 어쩔 수 없이 괴리감이 존재한다. 여기에서는 CEO를 비롯하여, 브랜드 매니저, 브랜드 대행사 등 브랜드를 중심으로 관계를 맺고 있는 사람들 사이에서 일어나는 Critical한 사건들을 조명해보며, 그에 대한 해답을 찾아보고자 한다.