재미있다. 마케팅과 인문적 지식의 결합은 이 책을 읽는 내내 시선을 떼기 힘들게 만들었다. 사실 저자의 프로필과 책을 두께를 보면서 조금은 가벼운 내용이 아닐까, 흔히 알고 있는 잘 알려진 사례들의 나열이 아닐까 의심스러워하기도 했지만 그리 많지 않은 챕터 속에서도 짜임새있게 담겨있었다.

마법적 가치를 담아라, 상품에 영혼을 불어넣어라, 숭배의 대상이 되게 하라, 이제는 문화 전쟁이다라는 타이틀만 봐서는 진부하게 들릴법도 하다. 그런데 여기저기서 아이팟의 성공사례에 대한 이야기를 여러번 접해왔지만 어디서도 아이팟, 아이폰의 조작 방식의 비밀을 문지르는 것에 비유하며 분석한 책은 본적이 없었다. 사람들은 옛날부터 문지르는 행동에서 마법을 느꼈다고 하며 할머니 손은 약손, 자동차에 왁스를 발라 문지르는 것, 알라딘의 램프와 연관지어 설명하고 있었다.

의도적으로 만들어진 신데렐라 스토리로 여성들에게 구두의 환상을 심어주었다면 알라딘과 요술램프 스토리와 함께 자란 사람들은 카페트를 자신을 신비한 세계로 이끌어주는 매개체로 여기게 된다는 것이다. 그만큼 상품하나하나가 주는 이미지와 가치는 단순한 기능적인 측면을 넘어서는 경우가 많다. 하다못해 시계하나만 보더라도 투르비용(다른 곳에서는 뚜르비용이라고 표기하는 것도 본것 같다.)이라는 기계가 들어갔는지 아닌지에 따라 가격이 엄청나게 차이나지 않는가.

또한 스타벅스의 성공비결을 분석한 부분도 아주 흥미로웠다. 군중에 대한 지배, 마스터리를 조직 운영에 응용해 대박이 난 케이스라고 설명하고 있는데 매스게임이나 일본기업에서 구령에 맞춰하는 아침운동, 군대의 신병들에게 제식훈련을 시키는 것을 통해 자발적 복종모드로 만드는 것처럼 손님이 매장에 들어와 주문을 하는 경우 주문 사항을 복창하고 다른 알바생들이 차례대로 반복하면서 일사분란하게 움직이는 것을 통해 고객과 소통하는 느낌을 전달했다는 것이다.

이밖에도 드비어스사가 다이아몬드에 영혼을 불어넣는 마케팅으로 성공한 사례나 노트르담 성당이 의도적으로 왜곡되어 재건축된 이야기 등이 단순한 마케팅 성공케이스가 아니라 풍부한 역사, 문화, 예술적 지식을 바탕으로 지적 만족감을 느끼며 읽어볼 수 있는 책이었다.

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