직장인들에게 있어 최고의 유혹중의 하나는 무엇일까요?

저는 아무래도 창업이 아닐까 생각됩니다. 최근 한 포털사이트에서 조사한 바에 따르면 20대와 30대의 직장인들 중 77.9%가 자기 사업을 하고 싶다고 대답했다고 하더군요. 이토록이나 창업이 유혹적인 이유는 아랫사람으로 산다는 것이 어떤 것인지 뼈져리게 겪어봤기에 한번쯤 그 누구의 눈치도 보지않는 자리에 서서 자신의 뜻을 일획 한점도 고치지 않고 온전히 펼쳐보고 싶은 소망이 강하게 자리잡고 있기 때문은 아닐까 여겨지네요. 네? 뭐라구요? 저의 속마음이 아니냐구요? 이런 들켰네요. 하하하. 저는 정말 거짓말을 못한다니까요...

하지만 바람은 그저 바람일 뿐이죠. 무엇보다 지금 상황이 좋지 않습니다. 안 좋아도 너무~ 안 좋습니다. 자영업과 중소기업이 그것도 거센 속도로 몰락하고 있다는 것은 이제 별로 놀랄 뉴스도 아니지 않습니까. 거기다 막강한 자본을 등에 업은 대기업들은 그나마 솔솔히 이윤을 챙겨주던 업종에까지 밀고 들어와 자기 구역을 챙기고 있는 마당이니 최소한 공정한 경쟁이라도 이루어져야 그나마 자영업자로서 비빌 언덕이라도 있는 셈일텐데 그게 원초적으로 불가능하니 어쩌겠어요. 시작부터 그나마 있는 돈마저 탈탈 털리지 않으려면 닥치고 하던 업무나 계속 할 수 밖에. 그래도 저는 돌아갈 직장이라도 있겠지만 이제 곧 퇴직을 앞 둔 분들은 상황이 이토록 암울하니 정말 걱정이 되지 않을 수 없습니다. 그 분들은 표정이나 몸짓에서도 바로 드러납니다. 먼 하늘을 쳐다보면 같은 한숨을 반복적으로 내쉬는데 어찌 아니 눈치챌 수 있겠어요. 묵혀놓은 목돈이 많지 않은 이상, 퇴직한 후에 별도로 기다리고 있는 직장이 있지 않은 이상 창업은 옵션이 아니라 필수일 수 밖에 없으니까요. 하지만 자존심을 굽히고 훨씬 더 못한 일자리를 찾아 가시는 분들도 많기는 하더군요. 너무 편협한 생각인지는 몰라도 참으로 쓸쓸한 직장인의 최후입니다.

어쨌든 현실은 뒷바쳐주지 못하지만 현실이 그렇다고 해서 꿈까지 못 꿀 건 없겠지요. 판타지를 읽는 것과 같지 않을까요? 환상 세계로 직접 데려다주지는 못하지만 읽으면서 대리만족을 하는 것처럼 창업에 관한 책들도 그런 욕구를 채워주는게 아닐까 싶어요. 그래서 보게 되었습니다. 제목이 왠지 눈에 확 들어와서...

아니, 가격으로 승부하지 말라니! 그럼 뭐로 승부해야 하나? 하는 물음으로 읽게 되었습니다.

이 책의 저자 다케우치 겐레이는 이른바 경영 컨설턴트인데 그런 그가 일본에서 가장 잘 나간다는 가게들을 취재하고 그들이 어려운 상황에도 불구하고 성공한 요건들을 분석해서 정리해 출간한 책이 바로 이 책입니다. 이 책이 제목을 하필이면 '가격으로 승부하지 마라'라고 한 건 모든 자영업자들이 빠지기 쉬운 함정인 '박리다매'의 위험성을 경고하기 위해서 입니다. '가격을 싸게 하면 많이 찾아오겠지'하는 것은 자영업자라면 누구나 한 번쯤은 해봤음직한 널리 퍼진 생각인데요 다케우치 겐레이는 그것이먀 말로 파멸로 이끄는 세이렌의 노랫소리라고 말합니다. 왜냐하면 그 이유야 여러가지가 있겠지만 어찌되었든 무엇보다 가장 중요한 이유를 꼽자면 바로 그런 생각이 자신의 가게를 고객들에게 딱히 여기가 아니더라도 별 상관이 없는, 언제나 다른 가게와 대체가능한, 그렇고 그런 가게 중의 하나로 만들기 때문입니다. 그러니까 다케우치 겐레이가 강조하는 건 자영업에서 성공하고 싶으면 무엇보다 다른 곳에서는 찾을 수 없는 자기 가게만의 가치나 매력을 만들라는 것입니다. 그것이 가장 우선적으로 고려되어야 할 것이라고 그는 강조합니다. 그것은 무엇이든 될 수 있습니다. 판매하는 아이템이어도 좋고, 손님들에 대한 서비스라도 상관없으며 가게 디자인이나 가게 분위기여도 됩니다. 먼저 그렇게 사람들의 발길을 이끌 수 있는 자기 가게만의 대체 불가능한 가치 혹은 매력을 만들어 놓으면 더 이상 가격에는 매달리지 않아도 된다고 말합니다. 무엇보다 일본에서 가장 잘 나가는 가게들이 그것을 증명하고 있다고 말이죠. 그렇게 이 책은 가격의 유혹에서 벗어나도록 만드는 책입니다. 그것에서 벗어나기 위해 실천적으로 어떻게 해야 하는지 까지 '대박 마케팅 12가지'라든가 별책부록으로 '할인판매에서 벗어나는 3개월 플랜'까지 있습니다. 뭐, 그저 대리만족을 위해 읽고 있는 저로서는 별 소용이 없는 물건입니다만 정말 진지하게 창업을 고려하는 분들에게는 좋은 참고가 될 것 같네요. 아무튼 겐레이는 어떡하든 가격에 기대는 일은 하지 말라고 충고 합니다. 그것은 손 안대고 코를 푸는 것 처럼 고민하지도 않고 노력하지도 않고 그저 편하게 돈이나 벌겠다는 심보와 같으니 그런 자기 가게에 대한 빈약한 애정으로 무슨 좋은 결과가 있겠느냐는 것이죠.

겐레이가 말하려고 하는 건 이왕 창업을 하려한다면 죽을 각오를 하고 덤비라는 것입니다. 어떻게 하면 자기 가게가 다른 가게가 줄 수 없는 것을 고객에게 줄 것인지, 그것을 위해서는 어떤 현실적인 방안들이 있는지, 그리고 그 방안들이 지금의 여건 속에서 어떻게 가능하도록 만들 것인지 오래도록 고민하고 냉정하게 판단하라는 것입니다. 바로 그것이 자기 가게에 대한 애정이며 그러한 노력 속에 자신이 바라는 결과는 저절로 뒤따라 올 것이라고 말이죠. 이 책은 말하자면 그 고민을 위한 하나의 레퍼런스라고 할 수 있겠네요.

대리만족을 하는 입장에서는 재미있었습니다. 겐레이의 지침들을 통해서 이런 저런 가게들을 상상해보는 것도 좋았구요. 실제적으로 창업을 준비하시는 분들에게는 어떻게 다가갈지 궁금하네요. 하지만 무엇보다 창업을 할 때 어디다 우선순위를 두어야 하는지 깨닫게 만든다는 점에서 이 책을 벗할 가치는 충분한 것 같습니다.

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