4차 산업혁명으로 인한 초변화 사회에 내재되어 있는 많은 기회와 가능성을 살릴 뿐만 아니라 많은 문제점과 부작용을 해결하기 위하여 전자정부가 갖춰야 할 미래상과 정부 역량 및 정책에 대한 많은 연구가 필요하다. 그 일환으로 4차 산업 기술을 활용한 국내외 중앙·지방 정부와 공공기관이나 공기업 등 공공부문의 혁신 사례들을 발굴하여 공공부문 혁신 사례집을 발간하였다.

사례집은 크게 세 부분으로 나누어 빅데이터 활용 사례, 조직혁신 사례, 그리고 업무혁신 사례로 구성하였다. 먼저, 빅데이터 활용 사례에서는 시민들의 일상생활 활동으로 축적된 방대한 양의 데이터를 분석하여 조세, 범죄, 안전, 대중교통, 보건의료, 주택 및 도시 관리 등 여러 분야의 행정서비스를 개선하고 혁신한 국내외 우수 사례 10편을 소개하였다. 특히, 빅데이터를 활용한 미국 시카고의 스마트 시티 구축과 싱가포르의 스마트 국가 플랫폼 개발 노력은 국내의 빅데이터를 활용한 정책과 방향에 시사하는 바가 크다.

두 번째 조직혁신 사례에서는 미국, 영국, 덴마크, 스위스, 핀란드 등 주요 선진 국가들의 4차 산업 기술을 수용하고 활용하기 위한 과감한 조직혁신 노력과 성과들을 소개하고 있다. 이들 선진 국가들은 블록체인과 같은 4차 산업 기술을 적극적으로 활용하기 위하여 일하는 방식과 조직을 혁신적으로 탈바꿈함으로써 정부 조직이나 의료복지서비스 분야에서 큰 성과를 내고 있을 뿐만 아니라 신성장 동력 발굴과 지역경제 활성화에 크게 기여하고 있다. 해외의 조직혁신 사례들과 한국 농어촌공사나 동서발전 또는 국립종자원 등의 국내 조직혁신 사례들 총 8편을 선정하여 소개하고 있다.

마지막으로, 업무혁신 사례에서는 4차 산업혁명의 사물인터넷과 블록체인 기술 또는 드론 기술 등을 독거노인이나 치매환자·어린이 보호, 원격진료나 의약품 원격배송 등 공공서비스 강화와 사회 안전망 확충 등에 활용하고 있는 오산시, 노원구, 고양시 등 국내 지자체 등의 업무혁신 사례뿐만 아니라 정부조달이나 전자투표, 교통시스템 등의 업무혁신을 이룬 미국, 멕시코, 영국, 벨기에, EU 등의 사례 총 14편을 소개하고 있다.