일본에서 이미 100만 부 이상이 팔렸으며 지금도 꾸준히 판매순위 상위권을 차지하고 있는 이 책 『잡담이 어떻게 직장생활에 무기가 되는가』는 100만 부 달성 기념으로 새로운 내용과 사례로 채워졌다. 저자가 1,700개 회사에서 임직원을 대상으로 연수 프로그램을 진행하며 얻은 핵심만을 38가지로 간추린 책이다. 저자는 이 책에서 잡담이 사람과 사람을 이어주는 최초의 접점이라면서, 잡담력이 사회생활을 영위하는 데 반드시 필요한 기술이며 이것은 누구나 배우고 익히면 분명 향상시킬 수 있는 능력이라고 강조한다.

총 8챕터로 구성된 이 책은 ‘결론이 있는 잡담 나누는 법’, ‘호감을 얻는 목소리 내는 법’, ‘공감을 부르는 잡담 화제’ 등 구체적이고 실천적인 기본 테크닉을 시작으로 ‘만나자마자 거리를 좁히는 방법’, ‘두 번째 만남에서 잡담 나누는 법’, ‘잡담에서 본론으로 넘어가는 방법’ 순서로 되어 있어 머릿속에 쏙쏙 들어온다. 아울러 상대 특성에 따른 잡담 기술과 일상에서의 잡담력 훈련법도 실려 있어 어떤 직장에서나 바로 실천해볼 수 있다. 직장생활에서나 다양한 인간관계에서 즐겁고 유쾌하게 소통하고, 사회에서 더욱더 큰 활약을 펼치며 당당하게 살고 싶은 사람들을 위한 소중한 지침서다.