미래는 현재의 욕망속에 존재한다.

빅데이터(Big Data)가 대세이다. 빅데이터 관련서적을 최근 3번째 읽고 있다. 소셜미디어에 나타난 일상의 이야기만 잘 분석해도 우리의 미래가 보이기 때문이다. 스마트 모바일에 드러난 일상에 기초한 빅데이터 분석은 기존의 기법에 의한 트렌드 분석에 비해 몇 가지 측면에서 본질적 차이가 존재한다.

소셜미디어는 샘플이 아닌 일상의 전체를 날것으로 보여주기 때문이다. 또한 조작되지 않는 솔직한 마음이 들어있다. 이와 함께 그 결과를 곧바로 보여주는 특성까지 존재한다. 숲 전체를 조망하는 눈이 있다면 개인의 주관적 표현들이 모여서 만든 객관적 지형을 볼 수 있다. 이 지형의 변화를 추적하면 전체의 트렌드와 미래까지 알 수 있다.

당신이 본 코끼리는 현재 그 자리에 없다.

이 책에서 소셜미디어 전문가인 송길영 다음소프트 부사장은 빅데이터 분석을 통해 선거와 사람들의 라이프스타일, 셀러브리티의 이미지 변화 등 우리 삶 전반에 투영된 대중의 생각과 불만, 욕망을 데이터에서 뽑아내 해석하는 법을 구체적으로 설명하고 있다.

20여가지의 분석 결과 설명에서 가장 인상깊은 부분은 빅데이터 분석이 순간적 현상파악의 범위를넘어 시계열의 변화추세를 살펴볼 수 있다는 점이다. 저자는 빅데이터 속에 숨어있는 대중이라는 코끼리는 잠시도 쉬지 않는 존재라고 이야기한다. 세상이 계속 변화하기 때문이다. 이점을 무시하고 과거의 단편적 경험이나 지식에 근거한 경영상 판단은 이젠 더 이상 올바른 의샤결정방법이 안라고 지적한다. 이젠 객관적 데이터에 근거해 판단을 내리는 것이 급변하는 환경에서 살아남을 수 있는 유일한 길이라고 강조한다.

결국은 빅데이터의 맥락을 읽어내는 사람이 관건이다.

저자는 10여년 동안 소셜미디어를 분석해 왔다고 한다. 처음에는 제품의 결함을 발견하거나 평가하겠다고 출발했지만 오늘날에는 제품을 기획하고 트렌드를 읽고 나아가 사람을 이해하는 데까지 진화했다고 한다. 그 과정에서 개발자의 직관보다는 사용자의 생각이 중요함을 절감했다고 한다. 한마디로 전체를 보는 시야를 키워 빅데이터의 맥락을 보는 힘을 길러야 한다는 것이다.

빅데이터의 진정한 효용성은 우리가 제품자체의 특성분석보다는 사람들이 왜 어떤 제품을 갑자기 좋아하게 되었는지 현상에 숨겨진 이유를 읽어낼 수 있게 한다는 데에 존재한다. 제품 자체보다는 소비자, 소비자 보다는 사회전체를 보는 눈을 길러야 한다. 흐름을 읽을 때 새로운 가능성을 포착할 수 있기 때문이다. 예컨데 캠핑이 뜨고 있으니 캠핑으로 마케팅하겠다는 단선적 발상이 아니라, 캠핑과 함께 가는 것들이 삼겹살인지 와인인지 자전거인지를 안다면, 그것을 활용해 새로운 전략을 짤 수 있고 움직이는 코끼리를 탈 수 있기 때문일 것이다.

공공정보의 클라우드 연계를 통한 미래전략 수립도 필요하다.

박근혜 대통령 당선자의 공약중에 미래형 창조정부를 만들어 일자리를 창출해 나가겠다는 부분이 있다. 투명한 정부, 유능한 정부, 서비스 정부를 만들어 가는 큰 틀에서 추진된다. 현재 각 정부부처가 보유하고 있는 거대한 자료들을 국가 클라우드로 연결해 칸막이식 행정으로 인한 정책의 비효율을 제거하고, 이를 민간에 공개함으로써 집단지성을 이용해 당면한 현안문제를 해결해 보자는 내용이 들어있다. 이를 담당할 미래창조과학부가 신설되고 국가미래전략시스템을 수립해 나갈 계획이라고 한다.

SNS를 이용한 민간부분의 빅데이터가 정부의 재난재해 정보, 통계청 정보, 기상청 정보, 산업정보, 사회변화정보 등과 합쳐져 미래의 변화모습을 예측하고 당면문제점 해결에 활용된다면 그 위력은 상상외로 커질 수도 있다. 이젠 정부와 민간과의 담도 허물어 버리자. 이를 통해 우리가 나아가야 할 방향에 대한 공감대를 키워나가면 좋겠다.