심리학 박사로, 스탠포드 대학에서 주로 커뮤니케이션과 인간의 심리에 대해서 연구하였다. 미국, 유럽, 캐나다 등 여러 국가의 기업이나 단체에서 초청을 받아 강연도 하고 상담도 하고 있다. 패튼 박사의 연구와 활동에 대해서 [투데이 쇼] CNBC, [굿데이 뉴욕] 등 유력 방송사 및 신문사에서 소개한 바 있다. 저서로 『대화의 심리학』, 『원활한 커뮤니케이션의 비결』 등이 있다.
책 소개
분야자기계발
센스 있는 말 한마디가 인생을 결정한다.
말은 역사를 만들어 왔다. 말로 인해서 사람들은 부자가 되기도 하고 유명해지기도 하며, 하루아침에 망하기도 하고 큰 전쟁이 시작되기도 했다. 말은 자신의 감정과 욕구를 나타내고 상대방이 원하는 것이 무엇인지 파악하여 서로의 의사를 주고받는 중요한 수단이다. 말은 대화를 나누는 상대와의 인간관계를 끌어올리는 촉매제가 되기도 하지만 더 이상의 관계를 지속할 수 없게 만드는 무기가 될 수도 있다. 그래서 말을 잘 하면 인간관계를 원만하게 하여 자신의 일을 성공으로 이끌고 인생도 성공으로 이끌게 된다.
우리는 살아가면서 말의 묘한 뉘앙스 때문에 크고 작은 오해를 받거나 갈등을 겪는다. 또한 한마디로 인해 새로운 힘과 용기를 얻기도 한다. 따라서 말을 센스 있게 할 필요가 있다. 말은 단순한 의사 전달을 넘어 말하는 사람의 감정과 사상을 나타내며, 인격과 품격, 더 나아가 그 사람의 가치를 나타낸다.