이 책은 저자가 그 간에 생각해 두었던 전달의 문제점을 정리하여 좀 더 쉽게 이해할 수 있도록 독자편에 서서 “어떻게 하면 쉽고 체계적으로 이해를 시킬 수 있을까”를 누구보다 고민하며 심혈을 기울인 품질경영 자격시험이나 품질기초 지식의 습득에 더할 나위 없는 지침서이다.

이론을 체계적이고 쉽게 전체적으로 이해할 수 있도록 구성하였다. 10년간의 기출문제를 분석·보완하여 적중문제를 수록하였다. 출제기준 100문항에 의거하여 핵심 예상문제를 제시하고, 최근까지의 기출문제를 체계적으로 정리하였다. 보너스로 “요점노트”를 수록하였다.