전북대학교 신문방송학과 교수다. 이화여자대학교 신문방송학과에서 학사와 석사를 마치고 영국 버밍엄대학교에서 박사학위를 받았다. 구 방송위원회 연구원, 한국언론재단 연구위원으로 재직했으며, 한국언론학회, 한국방송학회, 한국여성커뮤니케이션학회 이사, 방송위원회 시청자미디어센터 운영위원, 방송통신위원회 방송평가위원 등을 역임했다. 저서로 『미디어 연구를 위한 질적 방법론』(2012), 『질적 수용자 연구』(2016), 『미디어와 젠더』(2019) 등이 있다. [경영악화에 따른 지역방송사 내부조직과 구성원의 인식변화](2020), [여성의 일상생활과 스마트폰 이용에 관한 질적 연구](2017), [방송의 디지털화와 텔레비전 다큐멘터리 배경음악의 변화](2014), [여성방송인의 시대별 위상변화에 대한 질적 연구](2012) 등 다수의 논문을 발표했다. 미디어 소비와 젠더 그리고 텔레비전 비평이 주요 연구 분야다.