협상 이론을 과학의 단계로 업그레이드하는 출중한 분석하여, 다양한 사례 제시와 흥미 있는 전개로 전문인과 교양인을 모두 아우를 수 있는 책으로 기존의 협상 관련 책자들과는 달리 ‘협상에 과학적인 접근’을 하고 있어, 학문적으로 협상을 연구하고자 하는 사람들에게 도움이 될 것이다. 그런데 더 큰 특징은 이러한 접근을 재미있게, 많은 사례를 통해 시도함으로써 일상생활이나 직장에서 협상이 필요한 사람들에게 큰 도움이 될 것이라는 점이다. 교양으로 읽더라도 재미있게 읽을 수 있다. 또한 이 책의 제목이 말해주듯이 협상자의 인간적인 측면, 즉 감성의 중요성을 분석하고 이에 대한 대비를 하게 한 점도 중요한 특징으로 들 수 있다.