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[eBook] 말이 안 통하는 사람과 일하는 법
- 글쓴이
- 로버트 브램슨 저
- 출판사
- 북하이브
- 출판일
- 2013년 1월 8일
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저자
로버트 브램슨
저자 로버트 브램슨(Robert Bramson)은 캘리포니아 주립대학에서 조직행동과 소집단 심리에 관한 연구로 박사학위를 받았으며, IBM·휴렛팩커드·아메리카은행 등에서 조직 내 인간관계로 인해 발생하는 갈등을 해결하는 컨설턴트로 활동했다. 직장 내 갈등은 퇴사나 이직의 사유가 될 만큼 직장인이라면 누구나 경험하는 골치 아픈 문제다. 로버트 브램슨은 14년간 200개 이상의 조직을 대상으로 문제 사원을 관찰하고 연구한 결과 10가지 유형으로 분류하고 유형에 따른 대처법을 정리했다. 함께 일하기 힘든 사람의 유형과 대처법을 담은 《말이 안 통하는 사람과 일하는 법》(원제 : Coping with Difficult People)은 출간 이래 50만 부 이상 판매되며 인간관계의 고전으로 자리매김했다. 또한 인간관계 때문에 커리어에 위협을 느낀 수많은 경영자와 매니저들의 고충을 해결해주었다.
책 소개
분야화술/협상/회의진행
직장인이라면 누구나 함께 일하기 힘든 ‘사무실의 적’이 한두 명쯤과 함께 생활하고 있다. ‘일이 싫어서’가 아니라 ‘사람이 싫어서’ 회사를 그만두고 싶은 사람이 더 많다는 통계가 있다. 브램슨 박사는 이 책에서 함께 일하기 힘든 사람이 왜 그렇게 문제 행동을 일삼는 것인지 명쾌하게 분석함과 동시에 그들에 대한 대처 방법을 생생한 사례와 함께 설명하고 있다.
IBM, 휴렛팩커드, 아메리카은행 등에서 갈등해결 컨설턴트로 수십 년 일해온 로버트 브램슨은 직장 내 갈등을 조장하는 트러블메이커를 10가지 유형으로 분류하고, 그들이 왜 그렇게 문제 행동을 일삼는지 명쾌하게 분석함과 동시에 대처 방법을 생생한 사례와 함께 제시하고 있다. 브램스 박사는 직장생활을 악몽으로 만드는 이들 ‘골칫거리’들의 타고난 성격을 완전히 바꿀 수는 없지만 ‘함께 일하기 힘든 사람을 내편으로 만드는 법’을 익힌다면 불필요한 스트레스를 없애고 업무 효율과 만족도를 동시에 높일 수 있다고 설명한다. ‘일이 싫어서’가 아니라 ‘사람이 싫어서’ 직장에 다니는 것이 고역인 사람들에게 이 책은 그들과 싸우지 않고 생산적으로 함께 일하는 법을 알려주는 바이블이 될 것이다
IBM, 휴렛팩커드, 아메리카은행 등에서 갈등해결 컨설턴트로 수십 년 일해온 로버트 브램슨은 직장 내 갈등을 조장하는 트러블메이커를 10가지 유형으로 분류하고, 그들이 왜 그렇게 문제 행동을 일삼는지 명쾌하게 분석함과 동시에 대처 방법을 생생한 사례와 함께 제시하고 있다. 브램스 박사는 직장생활을 악몽으로 만드는 이들 ‘골칫거리’들의 타고난 성격을 완전히 바꿀 수는 없지만 ‘함께 일하기 힘든 사람을 내편으로 만드는 법’을 익힌다면 불필요한 스트레스를 없애고 업무 효율과 만족도를 동시에 높일 수 있다고 설명한다. ‘일이 싫어서’가 아니라 ‘사람이 싫어서’ 직장에 다니는 것이 고역인 사람들에게 이 책은 그들과 싸우지 않고 생산적으로 함께 일하는 법을 알려주는 바이블이 될 것이다
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