서울생명의전화는 한국 최초 전화상담 센터이다. 전국적으로 확산된 한국생명의전화 운동은 현재 긴급구호 전화상담봉사를 진행 중이며, 그 뒤에는 아름다운 봉사활동을 펼치는 자원봉사 상담원들이 있다. 그들은 1년의 교육 과정을 거치며 상담의 기초 이론과 전화상담의 실제를 익히고, 수습 상담원 과정을 거쳐 상담원으로 거듭난다. 이 책은 생명의전화 상담원 양성 교재로서는 물론 전화상담을 하고 있는 일반 기관에서도 요긴하게 활용할 수 있는 교재이다. 위기 상황에 놓여 도움의 손길을 필요로 하는 사람들에게 전화 상담은 큰 도움이 된다.