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착한 말, 착한 대화
- 글쓴이
- 정혜전 저
- 출판사
- 비전코리아
- 출판일
- 2013년 3월 11일
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저자
정혜전
피앤티 컨설팅(P&T Consulting) 대표. 대한항공에서 8년 동안 스튜어디스로 일하면서 대통령 특별기 ‘코드 원’의 기내 서비스를 담당했다. 서비스, 이미지 매니지먼트, 베이비 케어 등 다양한 분야에서 경험한 컨설팅과 서비스 노하우로 1998년 피앤티 컨설팅P&T Consulting을 설립했다. 한국경제신문, 우먼타임스, 이코노믹리뷰 등 많은 매체에서 주목받는 여성 컨설턴트로 선정되었으며, 독보적인 서비스 및 이미지 메이킹 컨설턴트로 활동하고 있다. 현재, 100여 개 기업체와 공공기관, 대학교, 병원 등에서 이미지 컨설팅, 커뮤니케이션, 펀 리더십 등과 같은 주제로 강연하고 있다.
그녀는 ‘대화의 리더십을 발휘하는 사람’이란 상대의 말에 귀를 기울일 줄 알고 ‘착한 소통을 이룰 줄 아는 사람’이라고 말한다. 또한 소통의 기술은 알고 있어야 할 이론이 아니라, 습관으로 익숙해져야 하는 것이라고 강조한다. 저서로 《착한 말 착한 대화》 《착한 마케팅이 이긴다》 《상대방의 마음을 사로잡는 유머의 기술》 《호감도 100배 인상의 달인》 《발칙한 여자들의 성공 레시피》 《행복을 사로잡는 말 한마디》 《나를 리모델링한다》 《회사의 운명을 결정하는 서비스 마케팅》 등이 있다.
그녀는 ‘대화의 리더십을 발휘하는 사람’이란 상대의 말에 귀를 기울일 줄 알고 ‘착한 소통을 이룰 줄 아는 사람’이라고 말한다. 또한 소통의 기술은 알고 있어야 할 이론이 아니라, 습관으로 익숙해져야 하는 것이라고 강조한다. 저서로 《착한 말 착한 대화》 《착한 마케팅이 이긴다》 《상대방의 마음을 사로잡는 유머의 기술》 《호감도 100배 인상의 달인》 《발칙한 여자들의 성공 레시피》 《행복을 사로잡는 말 한마디》 《나를 리모델링한다》 《회사의 운명을 결정하는 서비스 마케팅》 등이 있다.
책 소개
분야자기계발
힘 안들이고 설득하는
착한 말, 착한 대화
많은 사람이 상대의 말에 상처를 받았다고 하면서, 정작 자신은 타인에게 얼마나 상처 주는 말을 하는지에 대해서는 무감각하다. 내가 싫으면 남도 싫은 법인데, 조언이라는 포장을 하면서 상대의 단점을 들추고 비난의 말을 늘어놓는 말하기를 너무도 쉽게 하고 있다. 상대가 듣기 거북하든 말든 상대의 감정은 무시한 채 말이다.
최근 주목받는 ‘대화의 리더십을 발휘하는 사람’은 상대의 말에 귀를 기울일 줄 알고 ‘착한 소통을 이룰 줄 아는 사람’이다. 즉 상대의 마음을 여는 칭찬과 존중의 소통 방법을 알고 있어야 힘 안들이고 내 편으로 만들 수 있다. 이 책은 기업교육 전문가이자 화술 코치로서 강의 현장에서 얻은 실제 사례를 바탕으로 구성되어 있어 이해하기 쉽고, 당장 적용 가능한 예시들을 담았다.
착한 말, 착한 대화
많은 사람이 상대의 말에 상처를 받았다고 하면서, 정작 자신은 타인에게 얼마나 상처 주는 말을 하는지에 대해서는 무감각하다. 내가 싫으면 남도 싫은 법인데, 조언이라는 포장을 하면서 상대의 단점을 들추고 비난의 말을 늘어놓는 말하기를 너무도 쉽게 하고 있다. 상대가 듣기 거북하든 말든 상대의 감정은 무시한 채 말이다.
최근 주목받는 ‘대화의 리더십을 발휘하는 사람’은 상대의 말에 귀를 기울일 줄 알고 ‘착한 소통을 이룰 줄 아는 사람’이다. 즉 상대의 마음을 여는 칭찬과 존중의 소통 방법을 알고 있어야 힘 안들이고 내 편으로 만들 수 있다. 이 책은 기업교육 전문가이자 화술 코치로서 강의 현장에서 얻은 실제 사례를 바탕으로 구성되어 있어 이해하기 쉽고, 당장 적용 가능한 예시들을 담았다.
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