나는 말을 하는 직업을 갖고 있는 사람이다. 사람들 앞에서 말을 하고 또 피드백을 주는 직업이다. 사실, 나는 중,고등학교 때는 사람들 앞에서는 땅만 보고 얼굴이 빨개지던 부끄럼 쟁이였다. 이런 부끄럼쟁이가 지금은 사람들앞에 나가서 피드백까지 주는 사람이 되었다니....사실 이런성격이 사회적인 성격이기는 하지만, 내 면에는 여저히 조용하고 시끄러운곳을 선호하지 않는 성향이 늘 있다.

한 번은, 수업시간에 분명 부족한 부분이 있는 학생에게 빙빙 돌려가며 말을 꺼낸 적이 있다. 마지막에는 그 학생이 한 말이, "빙빙 돌리지 말고 무엇이 부족한지 그냥 말씀 해 주세요!"

아니, 내가 무슨말을 하는거야...사실 어쩔때는 상대방이 상처를 받을까봐 있는 사실 그대로의 이야기를 못 꺼낼 때가 많다. 하지만 직접적으로 말을 하게 되면 마음이 상할텐데...과연 어떤식으로 말을 해야 할지 무척이나 당황스러운 경우가 많다.

말을 상황에 맞춰 잘 하는 사람들은 과연 어떤 트레이닝을 받았을까? 내가 개인적으로 말을 잘한다라고 생각하는 사람은 "유시민'작가님과 '김미경' 동기부여 강사님이다. 말을 할 때, 논리적이고 사실에 입각한 내용들을 언급하기 때문이다. 가끔은 '나도 저런분들 처럼 말을 잘 하고 싶다'라고 생각 한 적이 많다. 이 찰나에 나는 이 책을 보게되었다.

"말에도 적당한 거리가 필요 합니다"

결국 말에도 거리가 필요하다는 것인데, 어떤식의 거리가 필요한지 꼭 알고 싶었다. 손안에 꼭 들어오는 사이즈, 지하철에서 조금씩 보아도 좋을 만한 크기이다.

나는 TED나 세바시같은 유명인사들이 나와 강연을 하는 프로그램을 좋아한다. 그런데 그런 프로그램들을 보다보면 늘 말하는 사람들이 등장해서, 질문을 던지고 그리고 중간중간 중요한 말을 언급하기 전에 '침묵'을 하며 시간을 두는 경우가 더러 있었다. 나는 이것이 전략인지 이 책을 보고야 알게 되었다. 발표를 하기 전에 '질문'을 던지는 경우도 많았는데, 모두 이 대화에 더욱 더 집중하도록 만들게 하는 큰 효과과 있다는 점이다.

나는 강의라고 하면, 조금이라도 더 가르쳐 줘야겠다는 생각으로 시작부터 끝 날때까지 나 혼자 이야기를 하는 경향이 있다. 하지만 나도 이 '침묵'의 효과를 내 강의에 접목해야 겠다고 다짐했다. 특히나, 스티브잡스, 마틴 루터킹 그리고 오바바 대통령 등이 이 '침묵'효과를 잘 이용한 달변가들이었다는 것이 흥미로웠다.

34P.이처럼 프레젠테이션 서두에 청중에게 질문을 하고 잠시 침묵하면 듣는 사람의 흥미를 불러일으키는 동시에 이야기를 들을 마음의 준비를 하게 하는 데 유효합니다.

또한 말과 더불어 '몸짓 언어'에 관련해서도 흥미로운 사실을 알게 되었다. 긍정적인 몸의 언어가 대화 안에서도 꼭 필요한 요소라는 점인데, 우리가 흔히 실수를 저지를 수 있는 '잘못된 몸짓'은 어떤것이 있는지 알아보았다.

1. 몸이 틀어져 있다.

2.몸을 흔들거린다.

3. 팔짱을 낀채로 듣는다.

4. 거만한 자세로 듣는다.

5. 머리카락을 만진다.

6. 눈을 마주치지 않는다.

7. 스마트폰을 만지작 거린다.

8. 말을 자른다.

우리가 한 번은 대화중에 표현해봤음직한 행동들이 있었다. 대화라는것은 잘 듣고 좋은 태도와 함께여야 시너지효과를 내는 것인데, 이러한 잘못된 자세들을 다시금 지양해야할 것을 알려주었다. 앞으로 나는 상대방과 대화할 때, 이 철칙을 꼭 지키려고 노력 할 것이다.

"대화할 때는 스마트폰은 잠시 내려두고, 곧은 자세로 눈을 마치며 끝까지 잘 듣는다."

사실 이 책에서는 대화를 잘 하고 말을 잘 하는 방법을 이야기 해 준다기에 무척이나 기대를 하고 보았다. 하지만 변호사인 작가는 작가가 알고있는 정보나 할 수 있는 이야기가 의뢰자에게 많았겠지만, 작가는 일단 의뢰인의 이야기를 충분히 잘 들었다고 한다. 그리고 침묵을 지키기도 했다.

사실 대화에는 잘 듣는 '경청'이 무척 중요하다는 사실을 우리는 잘 알고있다. '경청'이라는 한자를 풀어 보면 '고개숙여 잘 듣는다'라는 뜻이다. 누가 나의 이야기를 이렇게 귀 기울여 잘 들어준다면, 얼마나 행복할까?

경청이 어디에서나 있다면, 부부관계나 아이와 나 사이의 관계는 언제나 좋을 것만 같다. 사실 우리 부부관계도 서로가 하루동안 얼마나 힘들었는지 인정 해주고, 위로해 주기를 바라는 것인데 그것만 서로 존중하고 이해해 주어도 관계가 돈독해 질 것같다. 앞으로 강의할 때 나의 강의 가이드라인을 한 번 더 점검해야 겠다고 생각을 해 보았다.

잘 듣고, 공감하고, 집중할 수 있도록 '침묵'을 유지하기! 나도 대화의 고수가 곧 돌 수 있으리라 믿는다!

리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.