이 책은 구축된 정보시스템을 매일 문제없이 가동하고, 문제 발생하기 전에 유지·보수하며, 주기적으로 업그레이드 하는 운영관리에 필요한 전반적인 지식을 다루었다. 기업들이 경영에 필요한 데이터의 수집·가공·공유 과정은 마치 블랙박스처럼 보이지만, 이 시스템을 구축하고 관리하고 유지?보수하는 정보관리전문가들에게는 매우 중대한 과업이다. 이 책은 이러한 과업의 성공적인 수행에 필요한 리더십, 계획능력, 전략적 사고, 기술적 대안에 대한 최신 이론과 기술을 다루었다.