본 교재에서는 조직이 어떻게 하면 품질을 통해 경쟁력을 키울 수 있을지 논하고자 한다. 구체적으로 기업조직은 전략을 수립하고 고객의 요구를 파악 또는 창출하여 그들의 기대에 부합하는 품질을 설계하고 제조해야 하며, 아울러 모든 제품, 서비스 및 공정을 체계적이고 지속적으로 개선하여 좋은 품질이 유지될 수 있도록 노력해야 한다. 따라서 이 교재에서는 초반부에 품질경영시스템에 대해 먼저 알아보고, 제품의 수명주기 측면에서 설계품질의 관리, 공정관리 등에 대해 살펴본다. 다음으로 통계적 공정관리에서 중요한 역할을 하는 공정능력, 관리도, 샘플링검사에 대해 알아본다. 이어서 공급자 품질관리 및 품질경영을 위한 정보 관리의 요소로는 어떤 것이 있는지 살펴본다. 아울러 제4차 산업혁명시대에 품질경영은 어떻게 하는지 알아보고, 혁신적인 해결방법인 트리즈(TRIZ)에 대해서도 공부한다. 마지막으로 6시그마경영이 무엇인지, 그리고 제조 및 비제조 분야(서비스 분야 포함)에 이를 어떻게 적용할 수 있는지 학습한다.