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스웨덴 국세청 성공스토리
글쓴이
레나르트 위트베이 외 1명
출판사
세상
출판일
2020년 3월 2일
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저자

이미지

레나르트 위트베이

레나르트 위트베이는 전략 전문가이자 작가, 강연자, 그리고 컨설턴트로 활동하고 있다. 접근방법과 실제 경험을 접목하여 사업 전략을 개발하는 데 높은 관심을 가지고 있다. 2018년까지 스웨덴 국세청에서 30년간 국세청 신뢰도를 높이는 정책을 수립하는 전략가로 활동한 저자는 국세청을 스웨덴에서 가장 사랑받고 신뢰할 수 있는 정부 기관으로 만드는 데 큰 역할을 했다. 그가 공저자로 참여한 『스웨덴 국세청 성공 스토리(2020):원제 From Feared Tax Collector to Popular Service Agency』 는 우리나라와 덴마크, 이란 등에서 번역 출판되었다. 그가 참여한 국세청의 성공 사례는 스웨덴 내에서도 기업과 정부 기관, 대학 등에서 강연과 자문 등을 통해 지속적으로 벤치마킹되고 있다.

저자는 현재 프리랜서 활동하며 스웨덴 공공 영역에서 저비용으로 최상의 서비스를 창출하는 방안, 신뢰 구축, 디지털화, 조직과 운영, 업무 방식과 비즈니스 운영 원리 등 경영 전반에 걸친 자문 활동을 하고 있다. 최근 저서로는 변하는 환경 속에서 공공 부분에 필요한 개혁에 관한 내용을 담은 『Fornya offentlig sektor igen!(2021)』 가 있다.

책 소개

분야경제 경영
『스웨덴 국세청 성공스토리』는 세계 최고의 복지국가로 손꼽히는 스웨덴에서도 가장 바뀌기 어려울 것 같은 국세청이라는 국가기관이 어떻게 성공적으로 혁신을 이루었는지 변화의 과정을 경험과 관점에 기초해 풀어낸 이야기이다. 이 책은 조직문화의 변화, 고객에 대한 친절한 응대의 중요성, 그리고 높은 수준의 신뢰에 대해 서술하며 국가기관의 가장 중대하고 막강한 자산은 바로 ‘신뢰’라고 확신한다. 이를 통해 우리는 스웨덴 최고 권력기관이 어떻게 신뢰를 올리게 되었는지에 주목한다. 스웨덴 국세청이 어떻게 혁신을 실현했고 또 어떻게 구현했는지, 혁신을 통해 그들의 삶이 어떻게 변화했는지 전 과정을 기획하고 주도했던 두 명의 저자는 자신들이 실제로 겪었던 체험과 사례를 좀 더 개인적인 이야기로 풀어냄으로써 누구나 흥미롭게 공감하며 읽을 수 있다.

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