이 책은 다양한 임상 경험을 바탕으로 의료 업무 중에서도 특히 간호 업무에 초점을 맞추어 전문적이면서도 실용적인 내용을 다루고 있다. 예약, 접수안내, 재진안내, 각종 검사 등 의료 현장에서 발생할 수 있는 실제 병원 상황을 주제로 설정하여 자주 사용되는 표현과 대화문을 통해 자연스러운 의사소통 능력을 기를 수 있게 한 것이 특징이다.

매 과마다 상황에 맞는 학습목표와 학습내용을 제시하고, 꼭 알아야하는 핵심표현을 따로 제공하여 학습자가 중점을 두고 학습할 수 있도록 하였다. 제시된 상황에서 꼭 알아야 할 단어와 표현을 제시하고 실제로 현장에서 사용되는 자연스러운 대화를 본문으로 구성하여 학습자가 실용적인 환자 응대 능력을 향상시킬 수 있도록 하였다. 또한 주제와 관련된 보충 표현과 어휘를 제공하여 전문적인 의료 용어를 익히고, 학습한 내용을 스스로 확인할 수 있도록 단어의 의미 구별, 어순 등의 연습 문제를 제공하였디.