서비스업에서 외국인 고객과 대화하는 데
꼭 필요한 영어 표현 익히기!

이 책을 기획하기 시작한 때는, 한국을 찾은 관광객이 1,800만 명에 육박하고 관광산업의 수익이 약 35조 원에 이른다는 뉴스를 접했던 2018년 겨울 즈음이었다. 한국의 관광산업은 해마다 급성장할 것이고, 많은 외국 관광객들이 한국의 식당, 빵집, 버스와 택시, 전화 사용, 놀이시설, 편의점 등을 이용하면서 새로운 체험에 가슴이 설렐 것이다. 그들이 직접적으로 만나게 되는, 특히 서비스업에 종사하시는 분들이 학교를 졸업한 뒤에도 계속해서 영어를 공부하고 실전에서 잘 활용할 수 있으면 좋겠다는 강렬한 바람에서 탄생한 책이다. 서비스업에서 자주 사용하는 꼭 필요한 문장과 어휘를 10여 가지 핵심문장으로 간추려 꾸준히 학습할 수 있도록 구성하였다. 일반적인 내용(PartⅠ)과 전문적인 내용(PartⅡ)을 잘 혼합하여 소개하고자 했다.

여러분이 외국인을 대할 때나 영어를 말할 때 단지 영어 실력의 향상뿐만 아니라, 진정한 소통을 이루고 자신감과 자부심을 느끼며 즐겁게 일할 수 있게 되길 바란다.