고객의 변심, 제한된 인력, 경쟁사의 공격적인 영업과 가격할인…
영업의 성공은 그저 운에 달렸을 뿐인가?
영업은 로또가 아니다!

모든 업무가 그렇듯 영업의 성공과 실패에도 이유가 있다. 그리고 그것이 항상 원가나 고객, 경쟁사, 단순한 운처럼 영업실무자가 어찌할 수 없는 요인인 것은 아니다. 영업실무자의 역량에 따라 똑같은 상황에서도 전혀 다른 결과가 나올 수 있다. 경험 속에서 자신의 지식과 기술, 도구, 전략, 방법을 개선하려는 노력은 영업 역량 강화를 위한 첫걸음이다. 이 책은 1,000여 명의 영업 실무자들로부터 얻어낸 78개에 달하는 실제 영업 성공, 실패 사례를 살피고, 이로부터 영업의 핵심 포인트를 끌어낸다. 각 사례마다 자신의 생각과 아이디어를 정리할 수 있는 기회를 제공하며, 새로운 세일즈 리더십을 짚어준다. 아울러 다양한 영업 상황에서의 대응 방법과 대화, 고객 상담, 불경기의 고객 관리 등 영업자들의 23가지 고민과 해결 방법에 대한 팁도 전달하고 있다.