당신은 ‘할 말’을 다 하며 살고 있습니까?
상대방에게 ‘좋은 기분’을 전달하고
대화를 성공적으로 이끄는 비결!

사람들 간의 커뮤니케이션에서는 ‘무슨 말을 할 것인지’와 ‘어떻게 말할 것인지’가 매우 중요하다. 하지만 막상 대화를 시작하면 할 말을 하지 못하는 경우도 있고, 안 해도 되는 말을 자신도 모르게 하는 경우도 있다. 자신감이 부족해서, 말주변이 없어서, 너무 긴장해서 등등 그 이유는 다양하다.

우리 주변에는 대화법에 관한 책들이 넘쳐 나고, 그 노하우를 소개하는 전문가도 있다. 하지만 그 대화법에 따라 열심히 노력했는데도 실전에서는 잘 안 먹히던 경험이 있지 않은가? 매너를 갖추고 정중하게 표현해 봐도, 목소리를 가다듬고 분명하게 의사를 전달해 봐도 계속해서 커뮤니케이션에 실패하는 이유는 무엇일까? 이는 많은 사람이 가진 대화법에 대한 오해 때문이다.

이 책은 『뻔뻔하게 말해도 호감을 얻는 대화법』의 개정 증보판으로, 사회인이 된 후부터 자신감이 떨어지고 무서워서 벌벌 떨었던 저자가 몸소 경험하며 얻은 대화법이 고스란히 담겨 있다. 저자는 하기 힘든 말을 확실히 전해도 왠지 모르게 호감을 얻는 대화법의 본질에 대해 친절하게 설명하고 있다.