삼성과 애플의 차이는 ‘마켓 셰어(시장점유율)’와 ‘마인드 셰어(마음점유율)’에 있다. 짧은 기간에 수많은 제품을 만들었던 삼성은 소비자들조차 정신없을 정도로 빠르게 새로운 제품들이 쏟아져 나온다. 그러나 애플은 사용자들의 체험을 관찰한다. 그래서인지 소비자가 불평을 할 정도로 느긋하게 진화를 해 나아간다. 휴머니즘에 관점을 두고 시작했기 때문에 애플은 절대강자가 될 수 있었다. 본 강의에서는 마인드 셰어를 높이는 방법들을 구체적으로 제시하고자 하였다.