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신뢰가 이긴다
글쓴이
데이비드 호사저 저
출판사
알키
출판일
2013년 6월 25일
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저자

이미지

데이비드 호사저

비즈니스 전략가이자 공인전문강사Certified Speaking Professional, CSP이며, 조직문화 전환에 관한 연구조사와 컨설팅, 교육을 진행하는 ‘호사저 리더십Horsager Leadership, Inc.’의 대표다. 미국 전역은 물론 전 세계를 돌아다니며 신뢰를 기반으로 삶을 변화시키는 강연을 하고 있다. 웰스파고Wells Fargo, ING, 미국 거래개선협회BBB, 미 해안경비대사관학교U.S. Coast Guard Academy, 미 국토안보부U.S. Department of Homeland Security 등을 대상으로 강연 및 컨설팅을 제공한 바 있다.
한 기업을 설립한 기업가로서, 또 많은 회사의 리더와 직원들을 만나고 컨설팅을 해온 전략가로서, 세계 최고의 리더들이 어떻게 고객과 동료, 직원들의 마음을 얻는지 직접 보고 듣고 체험했다. 그 결과 경기침체와 회사의 위기, 개인적인 역경에도 흔들림 없이 성공적인 삶을 영위하는 이들의 비결이 바로 ‘신뢰’임을 깨달았다. 그는 이 책에서, 사람들이 신뢰우위Trust Edge를 획득하여 삶에 적용할 수 있도록 신뢰의 여덟 가지 원칙을 공개한다. 특히, 신뢰가 단지 리더가 갖춰야 할 덕목일 뿐만 아니라, 조직의 빠른 성과와 견고한 수익을 가져오는 실질적 비결임을 증명해낸다. 그의 연구 업적은 <패스트컴퍼니Fast Company>, <포브스Forbes>, <허핑턴포스트The Huffington Post>, <월스트리트저널The Wall Street Journal>, <석세스매거진SUCCESS Magazine>, <워싱턴포스트The Washington Post> 등 유력 언론에 소개되기도 했다.

책 소개

분야자기계발
존경받는 리더의 성공 원칙

엄청난 매출을 올리며 승승장구하던 기업, 명성을 떨치며 존경받던 리더가 한순간에 나락으로 떨어지는 이유는 무엇일까? 장기침체로 경기가 바닥을 칠 때 충성심 강한 고객을 확보하는 기업, 한 번의 실수로 비난 여론이 들끓을 때도 굳건한 지지자를 가진 리더의 비결은 무엇일까? 기업이든 개인이든, 정치가, 사업가 혹은 종교 지도자든, 위대한 리더와 조직이 성공하기 위해서 반드시 필요한 것은 바로 ‘신뢰’다. 신뢰받는 리더나 기업은 위기 속에서도 흔들림 없이 성장을 지속시키지만, 신뢰를 잃은 리더나 조직은 결국 모든 것을 잃게 된다.

비즈니스 전략가 데이비드 호사저는 '신뢰'가 눈에 띄는 능력이며, 극적인 결과를 낳는 경쟁력이라고 강조한다. 신뢰받는 리더는 조직에서 막대한 영향력을 미치며 직원들의 사기를 진작시키고, 신뢰받는 영업사원은 거래계약을 늘려 큰 실적을 거둔다. 또, 신뢰받는 부모는 자녀들로 하여금 자율적인 분위기를 만들어 화목한 가정을 꾸리고, 신뢰받는 교사는 학생들로부터 존경을 받아 그들을 바른 길로 인도하며, 신뢰받는 기업은 확보된 충성고객의 자발적 홍보로 매출이 극대화된다. 조직 안에 신뢰가 부족할 때는 일의 진행에 더 많은 시간, 더 많은 비용이 소요되며, 관계자들의 충성도 또한 떨어지고, 반면 신뢰가 두터울 때는 혁신, 창의성, 자율, 사기, 생산성 등이 향상된다는 사실을 깨달을 수 있을 것이다.

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