비폭력대화 갈등 중재 교육 매뉴얼

자기 자신, 그리고 주변 사람과 관계가 진정으로 편안해지려면 질적 변화가 필요하다. 그 첫 단계는 모든 내적·외적 갈등을 하나의 기회로 맞이하는 것이다. 우리의 욕구를 명료하게 이해하여 전달하고 그 욕구의 보편성을 바탕으로 공감으로 소통한다면 갈등은 연결로 이어진다. 나와 타인이 분리되어 있다는 착각도 사라지고 마침내 우리는 이 세상에서 온전하게 있을 수 있다.

이 책은 이러한 중요한 단계들을 배우고 실제 삶에 적용할 수 있는 단순하지만 매우 효과적인 프로세스를 제시한다. 저자 아이크 라사터와 존 키니언이 개발한 [삶을 중재하기―NVC Mediation] 프로그램은 비폭력대화(NVC) 창시자 마셜 로젠버그의 업적에 바탕을 두고 있다. 두 사람은 각자 마셜과 여러 해 동안 공부를 하다가, 2003년부터 비폭력대화 기법과 욕구언어를 갈등의 여러 측면에 접목하여 그들만의 독창적 방법을 함께 개발하기 시작했다. 이 책은 그들이 개발한 접근법을 종합한 것으로, 갈등 상황에서 길을 찾아갈 수 있는 지도(Map)인 다양한 중재 기술과 중재 모델들을 구체적 사례와 더불어 알기 쉽게 체계적으로 제공한다.

이 책은 저자들이 설계한 1년 집중 교육 프로그램의 매뉴얼이기도 하다. 한국NVC교육원에서는 프로그램에 맞춰 세 차례의 집중 중재 교육과 각 집중 교육 사이에 진행되는 체계적 연습을 통해 새로운 기술과 의식을 심화할 수 있도록 지원하고 있다.