실제 사용자의 진정한 니즈를 만족시키는
사용자 중심의 인터랙티브 디자인

다양한 형태의 인터랙티브 디자인(Interactive Design), 즉 상호작용적 디자인에 관한 입문서이다. 혁신적이면서도 이해하기 쉽게 구성된 이 책은 디자이너의 관점에서 인터랙티브 디자인 전 과정을 샅샅이 살펴본다. 웹, 애플리케이션, 제품에서 시작해 서비스 디자인까지 다양한 분야를 아우르며 인터랙티브 디자인의 핵심 개념들을 알기 쉽게 설명하고, 이 개념들이 실제 프로젝트에서 활용된 사례들을 보여줌으로써 이론이 실전에 적용되는 과정 또한 간접적으로 경험할 수 있게 하고 있다.

특히 이 책에서는 사용자 중심 디자인을 실천하여 프로젝트를 성공으로 이끈 사례에 주목하고 있다. 그들이 어떤 기법과 전략을 사용했으며, 어떻게 사용자와 소통했는지, 어떻게 디자이너가 의도한 반응은 이끌어냈는지, 어떻게 다른 디자인을 제치고 사용자를 매혹시킬 수 있었는지 자세히 살펴보고 있다. 하지만 그렇다고 성공 사례만 다루고 있는 것은 아니다. 성공한 디자인뿐만 아니라 실패한 디자인, 실패할 뻔했지만 위기를 극복하고 성공한 디자인까지 소개함으로써 성공과 실패 그리고 그 과정에서도 교훈을 얻을 수 있다.