사람은 말을 하지 않고는 단 하루도 살아 갈 수 없으며 자신이 속한 사회로부터 인정받아 정당한 대우를 받기 위해서는 그에 알맞은 사고방식과 화술이 필요하다. 이 책에서는 화술이 말하는 당사자의 삶의 방식, 사고 방식과 얼마나 밀접한 관계가 있는지, 우리들이 사용하는 말이 우리들 자신의 감정과 행동을 얼마나 지배하고 있는지를 알기쉽게 설명했다.