이젠 병원도 쇼핑하는 시대!
환자들이 스스로 찾아오는 마케팅 전략

병원에 가기 전 인터넷 검색을 넘어 홈페이지, 블로그, 카페 등 실제 후기까지 찾아 본 후 병원을 선택하는 사람들이 늘어나면서 더 이상 진료만으로는 환자를 맞이할 수 없게 돼버렸다. 환자들은 도대체 어떤 기준으로 병원을 찾고 고르는 걸까? 고객 의식 수준이 높아지는 만큼 환자별로 최적화된 서비스를 제공해야하는 것은 물론 환자들의 대기 시간도 활용해야 하는 시대가 왔다.

《잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다》의 저자는 마케터로서 수년간 축적한 생생한 경험과 실무데이터를 통해 우리 병원만의 아이덴티티를 찾고 환자들의 건강과 병원 매출까지 잡을 수 있는 전략을 책에 담았다. 초진 환자와 재진환자의 데이터 수집 방법과 고객 눈높이에 맞는 인테리어, 예시를 활용한 고객응대의 디테일한 방식 또한 SNS와 영상을 활용한 마케팅 방법을 넘어 고객과의 신뢰 형성과 직원교육에 관한 체크리스트까지 구성되어 있다. 차별화된 마케팅 전략으로 우리 병원만의 환자 팬덤을 형성하고 싶은 이들을 위한 핵심 전략서! 이 책을 읽는 순간 우리 병원의 브랜드화와 매출 상승이 눈앞으로 다가올 것이다.