나는 회사에서 어떤 사람일까? 일을 잘 하는 사람일까? 그런데 일을 ‘잘’한다는 건 어떤 걸까? 문득 얼마 전 선배와의 대화가 떠오른다. 넘쳐나는(물론 내 기준이다. 선배는 그리 생각지 않는 듯 했으니) 업무를 이야기하다가 조금은 억울한 목소리로 열심히 하고 있다 항변하자 "열심히가 아니라, 잘해야지, 잘!"이라 받아치던 선배.

회사에서는 ‘열심히’의 과정도 중요하지만 ‘잘’이라는 결과도 중요하다는 것을 알지만, 대체 저마다 다른 그 ‘잘’의 평균적인 기준이 무엇인지 궁금해지던 순간이었다.

그런 의미에서 이 책에는 일 잘하는 사람, 소위 ‘일잘러’가 되기 위해 오늘도 ‘열심히’ 일하는 사람들을 위한 조언이 가득차 있다(솔직히 너무 많아서, 중간에는 진도가 잘 안나가기도 했지만).

일잘러들의 태도 1. 자기 주도성으로 일한다

1. 일을 주도적으로 한다 / 2. 무엇을 할 수 있는지 안다 / 3. 따르면서도 이끈다 / 4. 스스로 답을 찾는다 / 5. 남 탓을 하지 않는다

일잘러들의 태도 2. 긍정 에너지를 활용한다

1. 잘하는 것에 집중한다 / 2. 팩트를 긍정적으로 해석한다 / 3. 도전을 멈추지 않는다 / 4. 긍정 언어로 말한다 / 5. 삶을 재편집한다 / 6. 자신을 잘 안다 / 7. 감사의 힘을 안다

일잘러들의 태도 3. 일과 삶의 의미를 찾아간다

1. 삶의 목적이 구체적이다 / 2. 원하는 삶의 방향을 안다 / 3. 나다움을 갖고 있다 / 4. 건강한 삶의 의미를 만든다 / 5. 자기가 좋아하는 일을 한다

일잘러들의 태도 4. 경쟁이 아닌 성장을 지향한다

1. 경쟁보다 성장을 우선한다 / 2. 학습민첩성이 뛰어나다 / 3. 성찰의 시간을 갖는다 / 4. 타인을 통해 성장한다 / 5. 퇴적하지 않고 축적한다 / 6. 시련을 통해서도 성장한다

일잘러들의 태도 5. 탁월함을 추구한다

1. 재능이 아니라 디테일로 승부한다 / 2. 자기 기준은 세상의 평균보다 높다 / 3. 운명이 돕고 싶을 정도로 노력한다 / 4. 상대의 마음을 따뜻하게 돌아본다

일잘러들의 태도 6. 따뜻한 인간관계를 맺는다

1. 상사는 걸림돌이 아니라 디딤돌이다 / 2. 먼저 상대를 인정한다 / 3. 다름의 아름다움을 안다 / 4. 모두에게 잘하지 않는다 / 5. 대화에는 원칙이 있다

일잘러들의 태도 7. 좋은 습관을 기른다

1. 성과를 내는 좋은 습관을 갖고 있다 / 2. 쉽고 간단한 것부터 쌓아나간다 / 3. 어제와 다른 습관을 기른다 / 4. 좋은 습관을 당장 시작한다

목차만 적어두고 가끔씩 들여다봐도 좋을 듯 싶을만큼 조목조목 상황들을 적어두었다. 저자의 이야기, 저자가 만난 사람들의 사례를 들어가며 풀어내어 조금더 친근하게 다가오기도 했다.

책에서 언급한 36가지의 이야기 어느 하나 중요하지 않은 것이 없겠지만 그 중 내가 꼭 지키고 싶은 태도를 꼽아봤다.

# 나의 강점, 잘하는 것에 집중하기

신입직원 시절 나는 지금보다 ‘더’ 소심했었다. 그 소심함을 부추긴 것 중 하나가 함께 입사한 동료들은 저마다의 강점이 있는데 나는 단점만 있는 것 같다는 자격지심이었다. 동료들이 부러워 따라해 보기도, 또 어떻게 하면 나의 단점을 고칠 수 있을까에 골몰하기도 했었다.

하지만 어느 책에선가 단점을 고치는 것도 중요하지만 그보다 강점을 찾아 향상시키는 것이 더 중요하다는 글을 접한 후에는 그럴수도 있겠구나..하는 마음으로 내가 잘하는 것을 찾아 집중하려 하고 있다. 물론 그 와중에도 주변의 잘난 사람들은 여전히 부러움의 대상이기는 하지만 말이다.

누구에게나 자신만의 고유한 재능이 있다. ”저는 잘하는 것이 없어요.“라고 말한다면 그것은 남들과 비교하거나 자신의 재능을 들여다보지 않아서다. 재능은 남들보다 특출한 능력이 아니다. 내가 가진 능력 중 가장 빛나고 매력적인 것이다. 내가 수월하게 잘하는 것, 긍정적인 부분에 집중할 때 재능 찾기는 시작된다. p.91

그리고 한가지 더, 업무회의를 할 때 ‘문제’라는 말을 가급적 쓰지 않으려 한다. 진짜 ‘문제’인 것들도 있지만 누구나 ‘문제’가 있다는 이야기를 들으면 자세한 이야기를 듣기도 전에 일단 회피하고 싶어하고, 부정적인 감정을 보여주기 때문이다. 그보다는 상황을 잘 풀어 설명한 후 어떻게 하는게 좋을지 함께 이야기해보자고 말하는 것이 더 효율적인 경우를 종종 마주한다.

문제에만 집중하는 사람이라면 “우리는 이런 것이 문제야.” “이 문제는 누구 때문이야.”를 따지고 잘잘못을 힐난하는 데 더 많은 시간을 보낼 것이다. 하지만 “우리는 무엇을 잘하는가? 잘하는 사람은 어떻게 문제를 해결했는가?” 등 잘한 것에 집중해보자. p.60

# 나만의 기준, 방향을 잊지말기

몇해전 읽은 ‘하마터면 열심히 살 뻔 했다’에서 읽은, 괴테가 말했다는 ‘인생은 속도가 아니라 방향’이라는 문장은 내 일상에 많은 영향을 주었다. 이전까지는 ‘방향’보다는 ‘속도’에 더 골몰했었던 것 같다. 뒤처지기 싫다는 생각, 남들보다 조금이라도 앞서나가고 싶다는 생각에 묻혀 내가 원하는 방향인지, 아니 정작 내가 ‘원하는 방향’이 어떤 것인지 생각해 본적이 별로 없었던 것 같다.

인생의 목적은 최종 목적지를 말하는 것이 아니라 현재 삶의 방향을 말하는 것이다. ‘내가 원하는 삶’인 동시에 ‘나의 역할’을 선언할 때 목적은 힘을 발휘한다. 삶에서 일관되고 지속적으로 의미 있는 목적에 집중할 때 내가 원하는 삶은 이루어진다. p.117

회사에서 아무리 높은 자리에 올라간다해도, 나의 방향이나 기준과 맞지 않는다면 과연 스스로 만족하고 행복할 수 있을까? 내가 일을 잘하고 싶은 것은 결국 나의 행복과 닿아있다는 생각을 하면 이 책에서 말하는 ‘일잘러’가 회사에서만 적용되는 것은 아니라는 생각이 든다.

야구에서는 ‘마이 볼’을 외치지 않는가. 자기가 원하는 삶이 정확하지 않은 사람들은 ‘정말 간절히 원하는 것이 있는 사람들’에게 길을 내어주고 만다. 선언에는 이끄는 힘이 있어 인생의 목적을 선언하고 집중하면 길이 열린다. p.120

# 나만의 디테일, 꾸준함으로 차별성 만들기

온도에서 99도와 격렬하게 끓어오르는 100도의 차이는 불과 1도다. 그런데 급격한 변화의 순간을 만드는 것이 1도만이라고 생각하면 안 된다. 99도를 유지하는 힘이 중요하다. p.197

검도를 배운 적이 있다. 대련을 할 때면 항상 상대방의 죽도에 맞기 일쑤였는데, 어느날인가 내 몸이 다르게 움직였다. 그리고 상대방을 가격했다. 순간 뭐지? 하는 느낌이 들었는데 옆에서 지켜보시던 관장님도 “오~! 그렇지!” 하시며 응원 해주셨다. 꾸준히 연습하다보면, 어느 순간 몸이 다르게 움직임이 늘 때가 있다는데, 아마 내게는 이 순간이 저자가 말한 1도를 더하는 순간이 아니었나 싶다.

한 번의 디테일은 탁월함을 만들지 못한다. 꾸준한 시간을 들일 때, 남들이 그만둘 그 시점에 한 번 더 해보는 것이 임계점을 만든다. p.197

하지만 디테일을 만드는 것도, 꾸준함을 유지하는 것도 쉽지 않은 일이다. 한두번 해서 안되면 이건 아닌가 싶기도 하다. 저자는 디테일로 탁월함을 만들기 위해서는 꾸준하게, 그리고 스스로 하고 싶은 마음으로 재미를 붙여야 한다고 말한다.

디테일이 차이를 만든다. 디테일이 쌓이면 남다름을 넘어 나다운 탁월함이 된다. 디테일은 하나를 하더라도 제대로 하고 싶은 마음에서 출발한다. p.193

디테일을 향한 몰입은 억지로는 불가능하다. 재미있어야 하는 일이다. p.194

솔직히 일을 하는데 있어서 ‘나만의’ 디테일이 무엇일지 잘 모르겠다. 이것 같기도 하고 아닌 것 같기도 하다. 하지만 무엇이든 ‘제대로 하겠다’는 마음을 먹는다면 그 안에서 나만의 차별성을 만들 수 있지 않을까 싶다.

직장에는 실력이 비슷한 사람들이 모여 있다. 채용 절차가 동일하고 회사의 인재상이 반영되어 실력의 차이는 크지 않다. 조금만 디테일을 살리면 실력이 눈에 띄고 보는 사람 입장에서는 남다르다고 느끼게 된다. p.196

”하나를 보면 열을 안다.“라는 속담이 있다. 지금 하는 작은 행동 하나하나의 디테일은 반복되게 마련이다.

자기 기준은 신념이고 철학이다. 디테일은 자기 기준에 따르는 행동이다. 자기 기준이 뚜렷하면 흔들리지 않는다. p.199

이 외에도 책에는 일잘러가 되기 위한 다양한 태도들에 대해 언급하고 있다. 일을 잘하기 위해 가져야 할 태도들이 이렇게나 많다니, 과연 다 시도해보고 지킬 수 있을까 조금 의기소침해지기도 했지만, 달리 생각해보니 어차피 완벽한 인간은 없으니 이중에 내가 해볼수 있는 것부터, 그리고 닮고 싶은 모습부터 하나씩 해보면 좋지 않을까 싶었다. 그렇게 하나씩 차곡차곡 쌓여서 이 책에 담긴 일잘러의 태도들을 퀘스트 수행하듯 ‘클리어’하면 멋지겠다는 생각이 들었다. 그리고 모두 클리어 하지 못하더라도 이 중 몇 가지만 내 것으로 만들어도 또 그것은 그것대로 의미가 있겠다 싶었다. 결국 중요한 건 내가 ‘일잘러’가 되기를 원하고, 또 그것을 위해 조금이라도 나아지는 것이니 말이다.

회사생활에 도움을 받고 싶은 마음에 이 책을 읽기 시작했지만 어느 순간 회사에서의 태도와 일상에서의 태도가 다르지 않다는 당연한 사실을 새삼 깨달았다.

내가 일상을 어떻게 대하는지, 또 어떻게 대하고 싶은지는 결국 나의 태도에 달려있다. 이 책의 제목처럼 말이다.

모든 것은 태도에서 결정된다

*나에게 적용하기

팀원들과 일을 할 때 서로의 영역에서 주도적으로 일할 수 있는 방법 찾기(적용기한 : 지속)

*사람은 원래 주도적이다. 그래서 주도적으로 행동할 때 성과를 낼 수 있다. p.17

*우선순위, 시간 배분, 일 처리 방법 어떤 것이든 좋다. 반드시 하나 정도는 내가 선택한다! p.23

*기억에 남는 문장

내가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구분하는 방법이 있다. 부정적 자극이 오면 반사적으로 바로 반응하지 말고 잠시 멈추는 것이다..(중략)..이렇게 바로 대응하지 않고 잠깐 멈추는 것만으로 외부 자극을 통제할 수 있다. p.25

내가 먼저 해결 방법을 고민한 후 질문해야 성과가 나에게 돌아온다. 주도적으로 고민할 때 좋은 답을 만들 수 있다. p.39

인생은 일어난 사건이 아니라 나의 해석에 따라 달라진다. p.69

세상에 어떤 일이든 당연한 것은 없다. 내가 가진 사소한 것이 어떤 사람에게는 딱 하루라도 가졌으면 하는 간절한 것일 수 있다. 우리가 가져야 할 것이 있다면 감사할 만한 일이 아니라 감사를 발견하는 눈일 것이다. p.102

힘과 에너지는 한정되어 있다. 집중하려면 힘쓸 필요 없는 곳은 확실히 힘을 빼야 한다. p.117

하고 싶은 일, 좋아하는 일을 찾는 비결은 지금 당장 눈앞에 있는 일을 해내는 것이다. 지금 일단 무언가 해보면 그것이 내가 하고 싶은 일이 되기도 하고 좋아하는 일이 될 수도 있다. pp.137-138

다양한 시도와 노력으로 체득한 것에는 강한 힘이 있다. 최근에는 창의적인 아이디어와 혁신을 강조하다 보니 노력의 의미가 간과되고 있다. 심지어 일부 젊은 층에서는 노력을 희화화하기도 한다. 그러나 노력의 중요성은 약해지면 안 된다. p.177

다른 사람의 의미 없는 말에서 ‘진의’를 찾느라 고민하지 말아야 한다. 다른 사람은 나에게 그렇게 큰 관심이 없다. 직장인이라면 더욱 그렇다. 모두 자신의 문제로 바쁘다. 상처 준 사람은 모르는데 자신이 더 긁어서 상처를 키운 것인지도 모른다. 상처받기를 선택하지 않으면 상대는 나에게 어떤 상처도 줄 수 없다. p.184

분명 인생은 살아지는 것이 아니라 ‘살아가는 것’이다. 내가 원하는 방향으로 묵묵히 나아가자. 버텨야 할 때 버티는 힘도 실력이다. p.189

직장에서 배려는 소통으로 시작된다. ‘말 안 해도 알지?’라는 생각은 잘못되었다. 말 안 하면 모른다. 우리는 초능력자가 아니다. 직장에서는 말로 표현해야 안다. 소통은 선택이 아니라 공존의 필수 원칙이다. p.220

인간관계는 거울과 같다. 인정받고 싶으면 먼저 인정해야 한다..(중략)..인정은 그럴 만한 이유가 있을 거라고 믿어주는 신뢰에서 시작한다. p.234

감정을 공격하지 말자. 사람은 감정의 동물이기에 감정적 충돌을 겪으면 쉬운 문제도 어렵게 된다. p.262

말에는 강력한 힘이 있다. 말 한마디의 선언으로 강력한 동기가 생긴다. 생각하는 것과 말하는 것은 다르다. 말하기 시작하면 귀가 듣고 뇌는 벌써 그 방향으로 출발하려고 근육에게 명령한다. 확언은 성공 습관으로 가는 시동을 켜는 것이다. p.288

지금 당장 오늘 실행하는 습관이어야 성공할 수 있다. 날이 좋아서든, 날이 좋지 않아서든, 실천하기 좋은 특별한 날은 없다.

원하는 삶을 사는 사람과 아닌 사람의 차이점은 지금 실행하고 있느냐, 아니냐의 차이다. p.293

과거는 잊고 지금부터 어느 방향을 향하고 있는지만 생각하자. 행동으로 인생이 바뀐다. 생각만으로 바뀌는 것은 없다. p.296