2005년부터 시행된 소비자전문상담사 실기 기출복원문제를 총 20회 해설과 함께 수록하였다. 주관식 시험이기에 반드시 정답이라고 할 수는 없지만, 가장 모범이 된다고 생각하는 답을 적어놓았다. 기출문제풀이에 앞서 답안작성방법과 답안작성예시를 통해 문제풀이의 감을 익힐 수 있다. 방대한 소비자전문상담사 이론을 시험에 자주 나오는 이론 위주로 정리하였다. 특히 소비자분쟁해결기준의 경우 중요도에 따라 ★ 표시를 하였다. 2020년 12월 기준 최신 개정법령을 반영하였으며 2020년 11월 13일 고시된 소비자분쟁해결기준을 수록하였다. 정확하고 빠르게 새로운 내용을 학습할 수 있다.