“문화란 인간의 사회화 과정에서
학습되고 축적되어 공유된 행동방식,
가치관, 감성체계의 복합적 작용 양상과
그것의 결과물이다.”

소통과 교류는 이해와 신뢰 구축과정이다. 이해와 신뢰를 위해서는 상대방의 경험, 생각, 일상 패턴을 공유해야 한다. 문화란 그런 과정을 경험하는 데에 접점을 제공하는 개념이다. 이를 개인에서 집단으로 확대해보자. 집단 간의 소통과 교류는 서로의 문화 이해 과정이 필수적이다. 그리고 개인은 언어 구사 능력뿐만 아니라 소통지능을 갖추어야 한다. 소통지능은 경험과 훈련을 통해 높아진다. 문화 간의 소통지능을 높이기 위해 많은 문화를 경험해야 한다.