높은 수준의 커뮤니케이션 능력은 일정부분 타고나는 것이다. 하지만 커뮤니케이션 능력은 또한 개발될 수 있다. 이를 위해서는 두 가지 사항이 반드시 필요하다. 자신의 약점과 강점을 의식하고 동시에 변화에 따르는 대가를 감수해야 한다.