승리하는 조직, 성취하는 직원을 만드는 팀장 수업.
직원들이 어떤 말이든 할 수 있는 분위기를 만드는 것, 그것이 리더의 일이다.
원활한 소통 직원 육성 자기계발 조직관리 성과 달성까지 최강의 리더십을 위한 50가지 처방전.
어떻게 직원의 마음을 얻고 성과를 이끌까? : 처음 리더가 된 당신이 반드시 겪게 되는 고민들.
경영아카데미, 일본생산성본부 연간 100회 이상 강의 최고의 비즈니스 스쿨 강사가 알려주는 현실밀착 고민 해결. 표지.

아사이 고이치 : 메니지먼트 케어리스트. 일반사단법인 일본매니지먼트케어리스트협회 대표이사. 현장 재건의 프로. 2001년부터 일본생산성본부, 경영아카데미 등의 비즈니스 스쿨에서 여러 기업의 임원과 리더들을 지도하기 시작.직장 재건율 100퍼센트. 지은 책 - <서른, 사람을 얻어야 할 시간>, <목표를 달성하는 리더와 달성하지 못하는 리더의 습관>. 저자

1만 명의 리더는 같은 고민을 하고 있다.
대체 무슨 일을 시키실 건가요? 저보다 나이가 많은 부하직원이 한 말.
아사이 씨 덕분에 리더로서 해야 할 일을 명확히 알게 되었습니다. 그런데 막상 1만 명이나 넘는 리더들의 고민을 들어보면 실적에 대한 압박을 견딜 수 없다는 목소리가 드뭄. 고민의 대부분은 부하직원과의 소통.
결국 리더들의 고민은 회사가 요구하는 실적을 올리지 못하는 부하직원에 대한 고민. 즉 초점은 실적을 내는 데 필요한 소통과 관리가 가능하도록 할 수 있다면 고민은 해소.
리더에게 요구되는 실적이란 직원들이 직장을 그만두거나 아프지 않고 보람을 가지고 일하면서 계속해서 목표를 달성하도록 하는 것. 9쪽
부하직원을 이끌어라. 자신을 연마하라. 팀을 구축하라. 결과를 내라. 조직을 바꿔라.
함께 일하는 동료로 지원, 리더로서 자신의 일을 하며 성장하라, 협력하는 진정한 팀, 과정을 올바르게 확인하고 실행하기, 지혜 발휘하여 회사에 당당하게 변화 요구하기
이 책은 실적을 내기 위한 관리가 효과적으로 기능하는 방법과 콘셉트 정리. 머리말.

혼자 끙끙대지 마라. 가능하면 옆 부서의 리더나 자신의 팀원 등 사내 동료들고 적극적으로 상담해보세요. 그 행동이 사내에 서로 돕는 문화를 낳는 계기가 됩니다. 큰 힘이 됩니다. 이런 것 때문에 고민이에요. 라고 진지하게 부탁하면 의외로 많은 이들이 이를 꺼리지는 않습니다.
한 사람의 지혜를 모두의 지혜로 : 서로 돕는 것이 바로 생존을 위한 유일한 길. 도움을 청하는 것은 약한 모습이 아닙니다. ... "리더의 역할은 너의 우수성을 보여주는 것이 아니란다. 네가 해야 할 일은 직원 한 사람 한 사람의 장점을 찾아서 서로 힘을 합쳐 도울 수 있는 팀을 만드는 일이란다." ---> '모르는 것은 직원들에게 솔직하게 물어보자.' 이것이 제 리더 인생의 원점. 242쪽 맺음말

부하직원을 이끌어라 13사례, 자신을 연마하라 8사례, 팀을 구축하라 12, 결과를 내라 10, 조직을 바꿔라 7사례. 목차

직원육성 8, 직원과의관계 4, 직원관리 1 총 13사례. 직원관리 3, 리더의자세 2, 직원과의관계 2, 팀관리 1 총 8사례. 직원관리5, 직원과의관계 2, 팀관리 5, 총 12사례. 팀관리 6, 직원관리 2, 리더의자세 2 총 10사례. 조직혁신 5, 직원관리 1, 리더의자세 1 총 7사례. 다시 목차

직원육성 8, 직원과의 관계 8, 직원 관리 12, 리더의 자세 5, 팀 관리 12, 조직 혁신 5 총 50사례! 직원 관리와 팀 관리가 12씩 24, 직원 육성과 직원과의 관계가 8씩 16, 리더의 자세와 조직 혁신이 5씩 10사례 순으로 구성되어 있습니다.

[사례 학습]
팀관리 모두가 하기 싫어하는 일을 어떻게 직원들에게 배정해야 할까요?
1) 조사팀 : 자판기 매진 팸프가 켜져 있는지 아닌지 만 확인하는 것. 저성과자들이 모인 팀.
2) 새 영업부장 : 여러분들이 성실하게 매진 상품을 조사해주는 덕분에 어느 지역에서 어떤 상품이 잘 팔리는가, 어느 정도의 기회손실이 있는가를 알 수 있습니다. 이 정보를 일목요연하게 정리한다면 보다 효율적인 영업활동이 가능하게 될 것입니다.
3) 더 작은 구역으로 나누고 담당 구역을 각자에게 지정. 복장 변화. 체크 방식도 바꿈.
4) 조사내용은 담당자의 이름을 붙여 일람표로 작성 영업직원에게 전달
5) 현장의 영업직원들은 조사팀의 정보를 바탕으로 대책을 세우게 됨.
6) 그 일에 의미를 부여하고 일을 끝마쳤을 때 감사를 전하면 의욕을 높일 수 있다. 191쪽

리더의 자세 전문지식이 부족해서 직원들이 무시하지 않을까 걱정됩니다.
1) 리더의 일 : 나아가야 할 방향을 제시. 그 방향으로 조직을 움직인다.
2) 어느 식품회사의 영업소장은 생명보험업계에서 이직한 사람.
3) 소장은 영업직원들에게 조수석에 태워 다니라고 부탁하여 영업 현장에 동행. 영업 멘트 메모하고 공부, 차량 안에서 푹풍질문. 수긍할 때가지 끈질기게 물었음. 그 덕에 영업소 직원들은 자신들이 실제로 이해 못하는 것을 깨달음.
4) 소장은 경영이념이나 행동 지침도 이해할 때까지 몇 번이나 질문 반복.
5) 영업직원이 무엇을 소중히 여기고 행동해야 하는가 에 대해서는 소장님이 가장 잘 이해.
6) 리더에게 필요한 것은 나아가야 할 방향을 직원들에게 알기 쉽게 제시하고, 그 방향으로 팀을 움직이는 힘.

직원 육성 어떻게 해야 부하직원을 잘 이끌 수 있을까요?
1) 부하직원이 일으킨 문제의 피해를 최소한으로 막는다, 사람의 문제가 아니라 조직 전체, 즉 관리의 문제로 인식하도록한다. 직원들이 같은 문제를 반복적으로 일으키기 어려운 환경과 시스템을 만든다.
2) 중요 서류 분실. 재빠른 인정과 대처로 피해 최소화. 재발 방지책 강구.
3) 회사 밖으로 가지고 나가서는 안 되는 서류와 가지고 나가도 되는 서류를 구분.
4) 정직하게 보고하는 직원을 비난하지 않도록 했음. 이후 서류 분실 사건 일어나지 않음.
5) 트러블은 반드시 생긴다.
6) 리더의 정직함이 부하직원을 지킨다 : 리더가 평상시에 발생한 문제에 대해 빨리 상사에게 보고하도록 하고 일이 커지기 전에 대처하는 자세를 보여준다면 부하 직원도 문제를 빨리 보고하는 편이 낫다는 것을 배웁니다. 부하직원 자신을 지키는 행동으로 이어지죠.
7) 리더부터 문제나 트러블이 발생했을 때 정직한 자세가 요구되기 때문. 본문

유승현 황인화 김정주 장현기 정우연 이승욱 김정숙 김태희 유수경
더난콘텐츠그룹, 2011년6월 출판등록, 서울시 마포구 양화로12길 16, 7층(서교동 더난빌딩)

사례로 보는 문제 해결책. 한 눈으로 봤을 때는 헛갈렸는데 다시 보니 읽기 편하게 써있는 책입니다. 문제 제기, 사례, 사례를 통해본 리더/팀장이 해야할 행동, 교훈으로 이루어진 간명한 설명서라 하겠습니다.
팀에 각종 문제가 생겨서, 또는 너무 깊이 몰두하여 기본이 보이지 않을 때 참고하고 답을 찾을 때 지도가 되어줄 책이라는 생각이 듭니다. 세상사는 돌고 돌고 문제는 항상 일어나니까요. 그리고 제가 보여드린 3가지 사례 외에도 47가지 사례를 더 보실 수 있는 팀장 문제 해결서입니다.
초보 리더 또는 문제가 있는 팀을 재건하고 싶은 팀장의 일독을 권합니다.