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서비스 전문강사 자격증 CPSI 실기
- 글쓴이
- 한국CS경영아카데미 저
- 출판사
- 책과나무
- 출판일
- 2021년 4월 15일
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저자
한국CS경영아카데미
CS 관련 교육 및 강의, 세미나 개최, 콜센터 컨설팅 은 물론 콜센터 QA관리사, CS클레임관리사와 같은 전문분야 자격 인증을 주로 하는 전문업체입니다. 실무와 이론을 겸비한 업계 전문가와 함께 실제 현장 실무에 도움을 주는 컨텐츠를 개발하고 교육함으로써 실무역량 및 업무능력을 향상시켜 주는 역할을 수행하고 있습니다.
책 소개
분야수험서 자격증
서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 실기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도움을 제공한다. 단순히 수험서로서의 역할 이외에도 실제 강사들이 궁금해하는 부분들에 대해서 실질적인 도움을 주기에 충분한 지침서이기도 하다.
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