코로나-19 사태가 길어지고 있다. 언택트는 이제 어찌할 수 없는 변화의 큰 흐름이라고 할 수 있다. 5G, Ai, 자율주행, 4차 산업혁명으로 비접촉, 비대면 사회는 예고된 미래였지만, 코로나19의 갑작스러운 등장으로 전환 속도는 매우 빨라졌다.

사람들의 Life Stule은 변화하기 시작했고, 가장 먼저 전통적 강한 산업이었던 항공산업 등이 무너지기 시작했다.

2020년 5월 1902년에 설립된 미국의 J.C. 페니 백화점이 파산보호신청을 했다. 이커머스 업체인 아마존 J.C페니 인수를 검토한다는 소식이 전해졌다. 전통적 유통업은 전환의 기로에 있다는 것을 알 수 있다. 전통적인 오프라인 유통업체가 무너지고 있다.

 

이러한 사태는 더 있었다. 전통의 브리태니커 백과사전이 2012년 인쇄본을 중단했다. 브리태니커가 환경변화를 인지하지 못한 것은 아니다. 크나큰 변화에 자신들의 변화속도가 대응이 무뎠기 때문이다.

코로나 19로 인해 근본적으로 기존에 가지고 있던 사고방식을 바꾸는 노력이 필요하다. 기존의 틀로 위기에 대응해서는 변화의 물결에 올라탈 수 없다.

코로나19로 바뀐 우리의 삶은 이전과는 너무도 다르다.

이 책은 큰 틀에서 코로나19가 우리 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴본다. 그러한 변화가 비즈니스에 어떻게 영향을 주고 있는지를 국내외 사례를 통해 제시한다.

디지털 비즈니스 라이프에 초점을 맞추고 있다. 

책은 크게 6장으로 구성되어 있다. 

1장은 코노라19가 바이러스가 아닌 비즈니스 관점에서 어떤 의미를 가지는 것일까라는 질문을 안고 시작한다. 누구도 예측하지 못한 위기가 사람들의 라이프스타일을 변화시키고 있는데 그것이 어떤 의미를 가지는지 알아본다.

코로나 시대 트렌드는 수많은 사람들의 생활을 변화시켰고, 국가, 전세계까지 다양한 수준으로 변화하고 있다. 정치, 경제, 문화, 사회, 기술 등 모두 변하고 있다.

 

2장은 홈 블랙홀에 관한 것이다. 우리는 평소에 집을 그저 마음 편히 쉴 수 있는 장소로만 생각했다. 그런데 그 집이 스마트하게 변화하고 있다. 유튜브, 넷플릭스같은 동영상 플랫폼, 집밥의 고통을 해소해 준 가정간편식, 집에 격리되면서 나타난 고립감과 외로움을 극복하기 위한 마음관리 등 집이 어떤 의미를 주는지 알아본다.

 

3장은 핑거 클릭으로 디지털 퍼스트를 다룬다. 디지털로 할 수 없는 것은 없다. 모든 것이 디지털로 이뤄진다. 이커머스, 온라인 수업, 대체 근무 등 온라인으로 이뤄나는 변화에 대해서 다루고 있다.

코로나19는 디지털 가속페달을 밟았다. 이제 모든 연령층에서 디지털은 친숙한 존재이다. 카카오톡, 밴드 등의 SNS에서 벗어나 모바일 쇼핑과 배달까지 접수했으니 앞으로 디지털의 파괴력은 더 높아질 수 밖에 없다. 코로나 이전의 시대가 온라인 우세였다면, 코로나 이후는 온라인 ‘장악’의 시대다. 그렇지 않아도 한국은 온라인 쇼핑 세계 1위였는데, 코로나19가 온라인의 폭발적 성장의 기폭제가 되어 새로운 디지털 라이프의 장을 열고 있다.

 

4장은 취향 콘텐츠에 관해 이야기한다. Z세대, 밀레니얼 세대의 부상과 함께 취향은 변화하고 있다. 디지털 셀렉트, 구독문화, 팬덤, 인플루언서 등의 키워드를 중심으로 취향 콘텐츠를 중심으로 코로나 19가 왜 취향의 변화를 불러왔고, 더 빠르게 변화하는지 알려준다.

 

5장은 생산성에 관한 내용이다. 재택,원격근무에도 불구하고 생산성이 떨어지지 않는다면 이러한 변화는 더욱 가속화 될 것이다. 본질적으로 일하는 방식의 혁신이 일어나고, 무인화, 로봇화 등도 앞당겨질 것이다. 사무자동화와 스마트팩토리도 디지털 기술의 발달에 댕으하기 위한 생산성 제고의 일환이다.

AI, 언택트 솔루션, 로봇 문화 등으로 기업에 불러올 변화를 알아보고 있다.

 

6장은 디지털 라이프의 비즈니스 인사이트를 실행하는데 어떤 전략이 필요한지를 제시하고 있다. 언택트 비즈니스의 핵심은 결국 실행에 있어 리더십, 데이터, 고객경험, 생산성, 조직문화가 갖는 전략적 의미를 알아보고 있다.

디지털 트랜스포메이션의 시대에 대응해야 하는 것이다.

 

코로나 19는 위기이자 기회이다. 언택트 비즈니스 시장에서 무서운 속도로 성장하고 있는 기업들을 분석하며 한발 더 앞서 나아갈 수 있도록 날카로운 사업적 통찰력을 제시하는 것으로 우리에게 도움을 준다.

언택트 비즈니스 솔루션은 무서운 속도로 확장되고 있다. 뉴노멀을 지나 디지털 라이프 비즈니스의 사이클을 통해서 우리가 그 안에서 새로운 기회를 발견하고 앞서 나갈 수 있다면 우리에게 많은 기회가 있는 것은 분명하다. 특히 우리는 생명공학이나 반도체 등 미래 산업에 탁월한 역량을 갖추고 있다.

미래를 보고싶은가? 이 책을 통해 그 답을 어느 정도 얻을 수 있다.