[책 속으로]

저는 크건 작건 공장과 사업보, 그리고 회사의 모든 조직을 어떻게 경영할 것인가를 배우고 싶습니다.

그리고 제 인생을 어떻게 관리할지도 배우고 싶습니다. 너무 과하지만 않다면요.

그게 왜 과한 건가? 현명한 사람이라면 누구나 인생을 관리하는 법을 배우고자 한다네. 알렉스, 그 대답은 오늘 질문 중 유일하게 마음에 드는구만.

좋습니다. 언제 시작할 수 있습니까?

지금 당장! 자네의 첫 번째 과제는 효과적인 관리를 위해 어떤 기법이 필요한지 그걸 알아내는 걸세.

뭐라고요?

난 지금 당장 자네에게 해답을 바라는 게 아닐세. 무엇이 필요한지를 명백하게 알아내라는 것 뿐이지. 해답을 찾으면 전화하게나. 그리고 알렉스, 승진을 진심으로 축하하네. 430쪽

8 새로운 척도

진정한 의미의 상식이란 전혀 상식적이지 않은 것이다. _ 마크 트웨인

줄리, 내가 정말 당신의 축하를 받을 만한 자격이 있을까? 공허한 승리를 자축할 자격 말이야. 물론 당신 생각이 맞을 수도 있어. 하지만 요나 교수 덕택에 승진한 것 뿐이잖아. 내가 한 건 그저 요나교수가 시키는 대로 문제를 해결한 것 밖에 없어. 치열하지만, 무의미한 경쟁에서 이겨 승진했다는 게 뭐 그리 대단한 거겠어?

흠

우리 가족은 이 승리를 위해 너무 많은 대가를 치렀어.

알렉스, 당신 많이 지쳐있군요. 그런 생각들이 당신에게 어떤 도움을 주요? 왜 그렇게 자신을 학대하는지 모르겠어요. 우리 부부의 위기는 어떤 식으로든 폭발했을 거예요. 알렉스, 왜 당신 앞에 놓인 성고의 카드를 잡지 않는 거죠?

난, 그동안 많은 생각을 했어요. 당신과 나, 아이들, 그리고 공장 일까지 모두 다요. 이렇게 생각해봐요. 당신이 공장 일을 포기했더라면 우리 부부는 어떻게 됐을까요? 당신은 패배감에 젖어 우리 결혼 생활을 파멸시켰을 거예요. 알렉스, 나는 당신이 이번 승진을 자랑스러워해야 한다고 생각해요. 당신은 그 자리를 얻기 위해 다른 사람을 짓밟지 않았어요. 정정당당하게 얻은 거라고요.

불과 몇 개월 전만 해도 내 가정과 일 모두 깊은 수렁에 빠져있었다.

공장은 곧 폐쇄될 위기에 처해있었고, 600여 명이 넘는 종업원들은 실직 대열에 합류할 준비를 하고 있었다.

또 내 목도 당장 날아갈 판국이었다. 가정은 가정대로 서서히 금이 가고 있었으며, 결혼 생활도 수포로 돌아갈 위험에 직면해있었다. 다시 말해 나는 떠오르는 스타에서 거리를 배회하는 부랑자로 전락할 지경이었던 것이다.

그러나 나는 포기하지 않았다. 아니 포기할 수 없었다.

아니, 난 잘 모르겠는데. 요나교수가 내게 명확한 해답을 가르쳐주지 않은 건 사실이야. 숱한 밤을 지새우면서 그 점을 원망하기도 했지. 하지만 여보, 요나교수의 역할을 무시할 순 없어. 그는 내가 경험해보지 못한 색다른 세계를 보여줬지. 날카로운 질의문답이라는 형식을 빌어서! 그 ......

상식적인, 그러나 상식을 뛰어넘는 진리인 동시에 내가 이미 알고 있는 사실과 일치하는 내용들이다. 나와 스태프들이 그 해답과 씨름하지 않앗다면 요나교수가 던져준 질문은 무용지물이 되었을 것이다. 우리에게 확신이 없었다면 감히 그 해법을 그대로 실행해 옮길 용기조차 내지 못했을 것이다.

...... 하지만 문제는 그것을 현실에 어떻게 응용해야 할지 도무지 갈피가 서지 않는다는 점이야. 내가 과거에 그랬던 것처럼 모두들 그 정반대의 길을 걷고 있어. 안전하다는 이유로 과거의 관습을 답습하는 거지. 그런 의미에서 마크 트웨인의 말처럼 상식은 전혀 상식적이지 않은 건지도 몰라.

내가 아는 한, 우리는 어떤 사실이 우리의 직관적인 지식의 연장선상에 있을 때에만 그것을 상식이라고 간주하는 것 같아. 437쪽

힐튼 스미스와 스티브 크라비츠 쪽 인사들의 신랄한 비판

자네는 나름대로의 논리를 가지고 있지만, 그것은 명확히 규칙에 위배되는 행위요. 수뇌부는 당신의 행위를 절대로 용납하지 않을 거요. 439쪽

부부싸움을 할 때마다 나는 소크라테스식 접근법을 사용했다. 그러나 매번 선심을 쓰는 체 하는 것으로 비쳐지거나, 최악의 경우 부정적인 태도로 해석되고는 했다. 439쪽

왜 제대로 된 질문을 스스로 하지 못할까요?

왜 실무에 바로 써먹을 해답만이 의미있다고 생각할까요?

왜 상식을 나의 실무에 적용하지 못하고 적절한 답을 주지 않았다고 화를 낼까요?

여기에 질문이자 해답이 있지 싶습니다. 439쪽까지 읽었네요.

더 골이 이렇게 재미있었다니 ...... 의외입니다.

더 골 #33-2 #제대로 된 질문 #현장 #실무

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