"좋지 않은 말습관을 깨닫는 순간부터

빠르게 개선할 수 있고,

노력하면 얼마든지 좋은 말감각을 기를 수 있다.

그리고 그것들이 훌륭한 말의 결로 드러나게 된다."

p8 <말의 결> 프롤로그 중에서

 상대방을 신뢰한다는 표현이나

상대방의 행동에 의미를 부여하는 말은

누군가의 인생을 바꾸는 계기가 될 수도 있다.

p199

갑자기 떠오르는 생각을

지금 당장 말하고 싶더라도

상대의 말을 끊지 않으려는

의식적인 노력이 필요하다.

p65

말의 결을 가꾸고 다듬어 갈수록

관계는 돈독해지고,

신뢰는 깊어지며,

삶은 더욱 풍성해질 것이다.

-스피치 커뮤니케이션 전문가. 이주리 작가-