일을 잘한다, 솔직히 10여년째 같은 회사에서 같은 일을 하고 있지만 아직 잘 모르겠습니다. 

회사 서가에 비치하려고 구매한 책으로 저부터 먼저 읽고 있습니다. 

흔히 ‘일을 잘한다’고 여겨지는 이들은 어떤 사람이며, ‘일을 잘한다는 것’은 구체적으로 어떤 능력을 말하는 걸까요? 사실 이건 주관적일 수 있고 개개인마다 정말 다를 것입니다.

또 나는 잘한다고 해도 상사나 동료 선후배는 그렇지 않다고 생각할 수 있구요. 

이 책은 <철학은 어떻게 삶의 무기가 되는가>로 유명한 야마구치 슈와 일본 최고의 경쟁전략 전문가 구스노키 겐이 모두가 인정하는 ‘일 잘하는 사람들’이 공통적으로 갖고 있는 특별한 업무 비결을 한 권의 책으로 정리한 것입니다. 

저자들은 일을 잘하는 사람의 특성과 평범한 사람들의 업무 방식을 비교해 보여주며, 우리가 업무 능력을 한 차원 높이기 위해서는 어떤 접근 방식을 취해야 하는지를 직관적으로 이해할 수 있게 하고 있습니다. 

많은 사람들이 효율적이라고 하는 것이 이 두 고수에게는 아닌 것도 어느정도 있다는 것입니다. 

세계적인 기업인 넷플릭스와 어도비, IBM, 혼다 등 다양한 글로벌 기업의 잘 알려지지 않았던 흥미로운 사례들을 두 저자가 대담형식으로 풀어내고 있습니다. 

넷플릭스는 태그 데이터를 인공지능이 아닌 사람의 손에 맡깁니다. 

바로 업의 본질이 무엇인지 잊지 않게 하는 것입니다. 

위기의 IBM을 다시 살린 루이스 거스트너는 지금 IBM에 필요없는 것은 비전이라고 하면서 일의 우선순위를 결정해 그것부터 실행합니다. 

미국 국무부에서 외교관을 선발 할 때 가장 중요하게 여기는 것은 스펙이 아닌 감각의 영역이라는 것입니다. 

저자 야마구치 슈는 철학과 예술에서 비즈니스 인사이트를 찾는 일본 최고의 전략 컨설턴트입니다. 일본 사립의 명문인 게이오대학교 문학부 철학과를 졸업하고, 동 대학원 미학미술사 석사과정을 수료했습니다. 조금은 특이한 이력이죠.

일본 최대 광고회사 덴쓰를 시작으로 보스턴컨설팅그룹과 AT커니를 거쳐 세계 1위 경영·인사 컨설팅 기업인 콘페리헤이그룹의 시니어 파트너를 역임하며 조직 전략, 기업 혁신, 인재 육성, 리더십 분야의 전문 컨설턴트로 손꼽히는 인재입니다. 

구노스키 겐은 일본 최고의 경쟁전략 전문가이자 히토쓰바시대학교 경영대학원 교수입니다. 

대다수 기업이 지금까지 효용성이 큰 물건과 서비스로 가치를 창출해왔습니다. 특히 20세기에 발 빠르게 세계 진출에 성공한 기업들은 대부분 ‘효용’이라는 편익을 제공함으로써 성공을 거머쥐었죠. 반면에 ‘의미’라는 편익을 제공함으로써 세계 진출에 성공한 기업들은 별로 없습니다. 인류 문명이 일정한 수준을 넘어서면 문화적 측면에서의 가치 창출로 변화하게 마련입니다. 하지만 이런 시대 흐름을 빠르게 따라가지 못하면 여전히 효용성 측면에서 가치를 창출하고 있는 수준에서 벗어나지 못합니다. 사용가치만 추구하다가는 머지않아 역설적으로 사용가치가 ‘없는’ 상품과 서비스를 만들어내는 결과를 낳게 되는 것이라고 합니다. 

결국 이 책에서 이야기하는 ‘일을 잘하는 사람’은 바로 감각(sense)가 있는 사람입니다. 

황을 정확하게 이해하고 큰 그림을 그릴 줄 아는 사람, 빠른 판단력과 주저하지 않는 실행력을 갖춘 사람, 난관을 만나도 두려워하지 않고 단단한 확신을 가지고 문제를 해결하는 사람, 그러나 실패할 경우에는 솔직하게 자신의 과오를 인정하고 시정할 줄 아는 사람이지만 결국 무엇보다 중요한 것은 이 모든것을 아우를수 있는 감각입니다. 

저자들은 감각이란 기술처럼 교재 등을 통해 배울 수 있는 것은 아니지만, 감각이 향상되도록 돕는 방법은 분명히 있다고 말한다. 감각을 연마하는 최고의 방법은 기존에 일을 잘하는 사람들을 관찰하며 인사이트를 얻는 것임을 이야기하고 있습니다.