많은 이들이 파괴적 혁신을 말한다. 파괴적 혁신은 일반적인 개선행위로 얻기되는 이득보다 더 많은 성장을 달성하기 위한 것이다. 경쟁자보다 한걸음 더 앞서기 위해 그들이 생각하지 못한 방법으로 성장하겠다는 것이다.

파괴적 혁신을 목적으로 삼으면 큰 성장이 뒤따라 오리라 생각한다. 그들은 혁신을 통해 성장을 촉진할 수 있다고 생각하지만, 실제로는 파괴가 성장을 부르는 것이 아니라 성장이 파괴를 불러온다. 기업들의 혁신을 향한 노력이 실패하는 이유는 혁신이 성장과 변화를 불러오는 방식을 고려하지 않은 채 혁신의 실행에만 집중하기 때문이다.

디지털 사회는 끊임없이 강력한 도전자가 출현하기 때문에, 살아남기 위해서는 꾸준히 변화하고, 관습에서 벗어나야 한다. 이 책은 이런 경쟁환경에서 기업이 어떻게 파괴적 혁신을 일으킬수 있는지, 변화과정중에서 발생할 수 있는 문제를 어떻게 극복할 수 있는지, 진정한 승자가 될수 있는 방법은 무엇인지 알려주고자 하는 책이다.

실제 파괴적 혁신에 성공한 사례를 통하여 독자는 많은 것을 배울 수 있다. 대략적인 내용은 다음과 같다.

사업을 꿈꾸는 분들이나 직장인들은 준비단계에서 읽어보시길. 

미래 고객에 대한 집착을 기업 DNA에 각인하라.

- 현재 상황을 유지하고자 하는 생각이야말로 획기적인 성장의 가장 큰 장애물이다. 획기적인 성장은 오늘의 고객에게서 비롯될 가능성은 거의 없기 때문이다. 파괴적이며 급격한 성장은 오직 내일의 고객에게서만 나온다. 보통 기업들은 최우수 고객들에게 주목하고 그들을 위해 일하라고 배워왔다. 하지만 이런 방식으로는 파괴적 혁신을 시도조차 할 수 없다. 최우수 고객들을 행복하게 만들기 위해 분주한 사이에, 수익성은 낮지만 새롭게 부상하고 있는 고객들을 경쟁사와 신규 진입 기업들에게 빼앗기고 만다. 파괴적 혁신을 이루고 싶은 기업이라면, 기업 정신에 자리 잡은 수익성 높은 최우수 고객이라는 족쇄에서 벗어나야 비로소 성장으로 향할 수 있다는 점을 기억해야 한다.

- 미래 고객에 집중하라. 현재의 고객에게서 나오는 손쉬운 이익에 빠진 나머지, 조금씩 고객들을 확보하며 성장하는 새로운 경쟁자를 보지 못한다는 혁신가의 딜레마는 미래고객에 대한 집중을 통해 해결할 수 있다. 변화는 삶의 법칙이다. 과거나 현재만 보는 사람은 결국 미래를 놓치기 마련이다.

- 미래 고객 집중에는 잠재적인 위험과 피해야 할 함정이 따른다. 미래 고객이라는 비전에 몰입한 기업들은 잘못된 길을 선택했다고 알려주는 위험 신호를 듣지 못하게 될 수도 있다. 혹은 미래 고객을 쫓으려고 너무 빨리 움직인 나머지 현재 고객의 요구를 살피지 못할 수도 있다. 넷플릭스 초기에 스트리밍 서비스를 론칭하면서 발생했던 혼란의 과정들을 찾아보면 알 수 있다. 상당수의 기업들이 이 과정에서 몰락하기도 한다.

이후 내용은 아래 링크에 소개한다.

https://blog.naver.com/philkhj/222324892006