전직장에서 마케팅일을 했어서 더 흥미를 가지고 읽을 수 있었다. 오히려 마케팅 일을 했었을때는 몰랐던 지식, 이론들도 새롭게 알게되어 내가 아직 현직에 있었더라면 이 책이 얼마나 도움 되었을까 생각해보게 되었다.

이 책을 읽기 전, 퀀텀닷은 들어봤는데 제목이 퀀텀마케팅이라니 생소했다. 

저자가 말하는 '퀀텀마케팅'은 급격한 혼란과 변화의 시대에서 기존의 한계를 넘어서는 새로운 프레임의 마케팅을 말한다.

p.21 퀀텀마케팅은 이제까지 우리가 마케팅에 대해 알고있던 모든 것을 잊어버리자는 것이 아니다. 마케팅 환경에서 발생하는 급속한 변화와 현재 우리가 처한 상황을 배경으로 모든 것을 살펴보는 것이 퀀텀 마케팅이다.

마케팅이 1~4 패러다임을 통해 발전해왔고 지금은 제5 패러다임으로 가는 길목에 있다고 한다. 그 제5패러다임을 '퀀텀마케팅'이라 이름 짓고 거기에 대비해 마케터들이 가져야 할 자세, 임무, 위기대응, 자질에 대해 이야기한다.

p.189 흥미롭게도 소비자들은 멤버쉽, 마일리지 등 평균 15가지의 로열티 프로그램에 가입되어 있지만 실제로 이들 서비스를 이용하는 사람은 25퍼센트에 불과하다. 그리고 22퍼센트만이 스스로 브랜드에 충성한다고 생각한다. (그렇다고 로열티 프로그램이 무용지물이라는 뜻은 아니고 사람들의 충성도가 낮기 때문에 경쟁사에 속한 소비자를 끌어올 수도 있다는 말. -> 소비자의 심적 경향을 고려하고 거기서 얻은 통찰력을 활용하면서 진화해 나가고 소비자 선택의 매 순간마다 핵심적인 역할을 해야함)

p.216 (유니레버 인사이트 담당 전무이사 스탠 스타누나탄의 말) “제품의 점진적인 개선을 원한다면 소비자에 대해 조사하면 됩니다. 하지만 만약 획기적인 돌파구를 찾으려 한다면 소비자가 아니라 사람에 대해 조사해야 합니다. 판을 바꾸는 혁신적인 아이디어와 개념을 제공하는 것은 사람들의 보편적인 삶에 대한 이해입니다”

중간중간 한 챕터가 끝날때마다 요약된 부분이 있어서 앞부분을 다시 정리하며 읽을 수 있었다.

나는 증강현실, AI, 5G, 스마트스피커, 블록체인의 이야기를 통해 세상이 어떻게 변화하고 있는지 실감할 수 있었다.

스마트폰에 연결되어 양치방법, 칫솔이 닿지않는 부위 등을 알려주는 커넥티드 칫솔을 P&G에서 만들었다고…

이처럼 급변하는 사회에서 마케팅은 어떤길로 나아가야할지 제시하고 인사이트를 주는 책이다.

현직에 있는 후배 마케터들에게 애정을 가지고 이러이런것들 공부해서 대비하고 준비해라 라고 말해주는 선배 마케터의 마음이 느껴졌다. 마지막에는 이메일 주소와 링크드인 아이디를 알려주며 전세계 마케터들과 소통하고자 하는 모습이 인상깊었다.

마케터라면 꼭 읽어봤으면 하는 책이다.

* 출판사로부터 도서를 지원받아 작성하였습니다.