#몸에 좋은 약은 쓰다. 그러나 알면서도 쓴소리를 듣고 싶어하지 않는 것이 인간의 본능이다. 경영자에게는 인간의 본능을 거스르는 의지가 필요한데 이 경우도 마찬가지다. 지리적으로도, 업무적으로도 멀리 떨어저있는 팀원, 나의 사무실 책상에서 가장 먼곳에서 고객을 직접 상대하는 팀원이 전해오는 소식에 눈과 귀를 열어두는 시간을 가져야 한다. 결코 쉽지 않지만 그때 그 말을 들을걸 하는 후회가 남지않는 의사결정을 하는 것도 경영자의 책임이다.

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