발전적인, 상위 상담사까지는 아니더라도 내가 스트레스 덜 받고 좀 더 잘 대처 할 수 있는? 그런 다른 시선을 원했는데 그저 공감 가득한 푸념글을 같이 읽는 에세이 였다..........

콜센터에 그런 상담 건에서 뭐가 최선일까...

아니.. 콜센에서 애초에 최고의 상담이란 게 존재 하지 않은 건가.


좀더 고객을 물리치는(?) 입장의 책을 찾고 싶은 바람이다.

상담사의 마음은 이해하는데 도대체 어떻게 대처하라는 건가.

어렵다 찹.