"일머리가 없으면 말머리라도!!!"

"어차피 일할 거라면, 말투부터 바꿔야 한다."

저자는 말투에도 인격이 드러난다고 말하며 말하는 만큼 이루어진다고 믿는다고 했다.

부정적인 언어를 사용하는 사람은 그런 말과 함게 꼭 닮은 표정을 지니고 분위기를 내뿜고 긍정적인 언어를 사용하는 사람은 긍정적인 아우라를 풍긴다고 한다.

나는 과연 어떤 사람인가?

어떤 분위기를 풍기는 사람인지 생각하게 된다.

부정적인 분위기를 내뿜는 사람보다 긍정적인 아우라를 풍기는 사람이 되고 싶은 게 모두의 마음이 아닐까..

나 또한 긍정적인 아우라를 풍기는 사람이 되고 싶다.

그러기 위해선 먼저 상대방의 말을 제대로 경청하는 것부터 시작해야 할 듯하다.

이 책에서 말해주는 백트래킹의 방법을 사용하여 상대방에게 당신의 이야기를 잘 듣고 있다고 무언의 메시지를 전달하는 방법이다. 상대방의 말의 어미나 핵심 키워드를 반복하는 것이다. 커뮤니케이션 기술을 높이는 지름길은 능숙하게 말하는 것이 아니라, 능숙하게 듣는 것부터라는 것을 알게 되었다.

이 방법을 알았으니 이제 아이들과 대화가 조금은 수월해지지 않을까.. 하는 기대를 해본다.

내 말을 쏟아내기 전에 상대방 말을 경청하고 상대방 말에 대해 충분히 수긍한 다음 내 말을 전달하며 또한 질문도 똑똑하게 잘하자!

저자는 질문만 잘해도 더 나은 사고와 판단을 끌어낼 수 있고 사고와 세계를 확장 시킬 수 있다고 한다.

나만 그런가? 질문하세요~!라고 말하면 어느새 꿀 먹은 벙어리가 된다. 그 이유가 뭘까?

결국은 제대로 경청하지 않았고 제대로 이해하지 못했기에 질문 또한 제대로 못하는 게 아닐까?라는 생각이 든다. 이렇게 보니 듣기와 말하기는 한 세트임을 알 수 있다. 초등학교 처음 들어가서 교과서에 말하기 듣기가 한 권의 책으로 나오는 게 다 이유가 있었다는 것을 알 수 있다.

고운입 매무새를 갖추고 다정하게 말을 하며 인사를 먼저 건네자! 저자는 인간관계뿐만 아니라 인생의 기회도 만드는 게 인사라고 했다. 인사는 눈 마주침과 동시에 하고 인사를 할까 말까 고민될 때가 가장 좋은 타이밍이라고 한다. 상대방과 눈이 마주친 순간, 바로 건네자. 인사할 때는 대충 얼버무리지 말고 정확히 끝내고 적당한 멘트까지 덧붙이면 더욱 좋다고 한다. 오늘 출근해서 이 방법을 써봐야겠다는 생각이 확 든다. 부끄러워서 민망해서 인사하는 게 여간 껄끄러운 게 아닌데 조심스럽게 인사를 나누면서 대층 얼버무리지 말고 정확히 끝내야겠다. 난 항상 언제나 얼버무리며 이게 인사인지 아닌지 모를 형태로 끝내는 경우가 많았는데 이젠 그럴 일이 없을 것 같다.

말에 품격을 달아 자존감을 높이려면 목소리도 말투도 그의 맞게 디자인이 필수!!

라는 것을 이 책을 통해 알게 되었다.

내 목소리와 말투가 나의 품격과 행동을 나타내고 나의 인생을 나타낸다.

그러니 지금까지의 부정적인 언어 그리고 힘없는 말투는 잊고

"당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못 하는 겁니다'라는 책에서 말해주듯이 목소리도 말투도 디자인하며

긍정이 아우라를 풍기는 '나'로 거듭나보자!!