이 책을 읽으면서 느낀 점은 MZ 세대를 공략할 수 있는 고정된, 여러 제품군을 관통할 수 있는 비밀은 "결국 없다"는 것이었다. 이미 2020년 말 출간된 이 책의 일부 사례와 내용이 "유효할까?"라는 생각이 들 정도로 MZ 세대의 생각과 생활 방식은 정형화할 수 없다는 생각이 들었기 때문이다. 게다가 가끔은 종잡을 수 없는 양면성까지 갖고 있는 세대이다. 결국 MZ 세대를 공략하려면 "꾸준히" 그들을 바라보고, 말을 걸고, 설득해보고, 공급자로서 부족한 점이 있다면 사과하는… 진정성과 정성이 필요하다는 생각이 들었다. 많이 바뀌려 노력했지만, 여전히 "평균값"으로 고객을 이해하려 하고 "선도 기업 사례"로서 시장을 파악하려 하는 사고방식에 대해서 스스로 한 번 더 반성해본다.