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scotch00

작성일: 2024.7.3

도서명 표기 — 말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다
글쓴이
샘 혼 저
서삼독
평균
8.4 (53)
scotch00

" 말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다"

책의 제목이 책의 내용을 짐작케 한다, 이 책은 당신에 대한 위로의 책이 아니다, 누구나 매일매일 맞닥뜨리게 되는 현실적인 대화상황과 그에 따른 고민에 대한 적극적인 대화법을 다루고 있다.
믈론 수많은 사례에 대한 대응방법을 기억하고 상황에 닥쳤을때 즉시 사용하는 것은 쉽지 않을 것이며 그렇게 할 수도 없을 것이다.

또한 인관관계와 의사소통 전문가로 자리잡은 샘혼 의 방법이 모든 사람에게 일률적으로 맞는 답이 될 수는 없을것이다. 판단은 각자가 할 몫이다.
생각 보다 쉽게 읽히지 않는다, 실생활에서 응용하고자 할려면 몇 번은 정독해서 읽어 보야야 할 것 같다.

"말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다"

상황은 저절로 좋아지지 않는다, 무례한 말과 행동은 무시하려고 해도 사라지지 않고 오히려 더 심해진다는 점이다.
감정을 무시하며 부당한 대우를 받는다고 생각하지만 말고 일어난 일에 대해 책임감 있게 적극적으로 대처하면 상황을 바로 잡을 기회가 생긴다는 점이다,

침묵하기만 하면 답답한 상황은 영원히 계속된다, 적극적으로 대처하자, 갈등을 대립으로 여기지 말고 명확하게 해명해 달라는 요청으로 여기자.

인간관계의 핵심은 상황을 파악하는 것이다.

상황인식(Situational awareness)이 '사회성 기술(Social skill)' 을 키우는 핵심입니다. 즉 사회성 기술에 있어서 '알아차리기' 는 가장 중요한 요소다.
우리 주변에서 어떤 일이 일어나는지 알아차리지 못하면 생각과 행동에 영향을 줄 뿐만 아리라 끊임없이 이기적으로 행동하게 된다.
다른 사람들을 대할 때 적절하게 행동하는 법을 배우는 일이야말로 사회화의 목표다. 주변을 의식하며 세심하게 행동하는 이 능력, 즉 '대인관계 상황 인식(ISA, Interpersonal Situational Awareness)'은 우리의 사생활,직장 생활을 성공 또는 실패로 이끌 중심 요소다.

문제의 원인과 결과까지 예상하면 어떻게 될까?

대인관계 상황 인식은 눈앞에 보이는 상황을 보고 대응하는 것만이 아니다. "강을 거슬러 올라가" 문제의 원인이 무엇인지 파악하여 그 근원부터 바로 잡는 것이다.

무례함을 존중으로 바꾸는 방법

사람들이 왜 무례하게 구는지 알아 둔다.
다른 사람에게 따끔하게 한마디 하지 말고 마음을 평화롭게 한다.
사람들을 화나게 하는 적대적인 표현을 쓰지 않는다.
정중한 분위기를 만드는 우호적인 표현을 쓴다.
사람들이 부적절하게 행동하면 부드럽게 지적한다.
무례함은 전염병처럼 퍼진다는 사실을 잘 알아 둔다,존중도 마찬가지다.

정반대인 신념이 무엇인지 알아내서 피하자

의견이 다른 그 한 가지 주제말고, 우리가 함께 나눈 수많은 가치와 경험을 비롯해 같이 수다를 떨 주제들이 무척 많기 때문이다.
당신과 친구 또는 가족의 의견이 서로 정반대인가? 당신은 그 사람과의 관계를 끊어 버리고 두 번 다시 얼굴도 안 볼 생각인가? 소리치며 싸우겠는가? 아니면 서로 대립하는 부분 말고 서로의 공통점에 집중하겠는가?

사람들 때문에 짜증 나지 않도록 미리 준비하자

상대방이 의도적으로 나를 짜증 나게 하려고 빈정거리면 어떻게 대처해야 할까? 계속 비아냥거리면 화를 내며 반발하지 말고 그가 이제 더는 당신을 화나게 하지 못하도록 적극적으로 대응하자.
적극적이라는 말은 재빨리 맞받아치는 것만 의미하지는 않는다, 사람들이 어떤 말을 던질지 미리 예상하고 준비하는 것도 포함된다. 준비된 답변 목록이 있다는 말은 사람들이 민감한 주제의 이야기를 꺼낼 때 당황해서 말실수를 하거나 상대방의 눈치를 보며 조심조심 말할 필요가 없다는 뜻이다. 상대방에게 허를 찔리지 않고 적극적으로 상황을 통제하는 방법이기도 하다.

헛소문, 거짓말이 세상을 돌아다니기 전에 해야 할 일

사람들이 우리를 모욕해도 애써 참고 가만히 있으면 우리는 그 사람들에게 그렇게 해도 괜찮다고 가르치는 것과 다름없다. 그 사람들에게 책임을 묻지 않겠다고 확인해 주는 셈이다.
당신도 목소리가 있다. 목소리를 내자. 좋은 소식은 사람들이 당신을 깎아내리 때 요령 있게 목소리를 높일 방법이 있다는 사실이다. "그게 무슨 뜻이에요?" 라고 질문하자.

불평은 인생을 불행하게 만든다

"불평에 쏟는 에너지의 10분의 1을 문제 해결에 쓴다면 일이 얼마나 잘 풀릴 수 있는지 알고 놀랄 겁니다, 불평은 전략으로 효과가 없습니다, 우리 모두 가진 시간과 에너지에는 한계가 있습니다. 불평하는 시간은 목표 달성에 조금도 도움이 되지 않습니다. 우리를 더 행복하게 하지도 않습니다."- 랜디 포시(Randy Pausch)

확실하게 거절하는 네 가지 방법

거절한 뒤 대안을 제시한다
거절하고 다른 방법을 써서 그들의 요구 사항을 충족한다.
죄책감을 느끼지 말고 정중하게 거절한다.
절충하는 표현을 써서 말한다.

진심으로 경청하는 사람만이 얻을 수 있는 것들

내가 말하고 싶다는 마음을 내려놓는게 먼저다.
바라보고, 몸을 기울이고, 눈썹을 추켜세우고, 눈높이를 맞춰라.
나는 정말 경청하고 있을까, 아니면 내가 말할 차례가 오기만을 기다리고 있을까?
완전한 몰입은 누군가에게 줄 수 있는 최고의 선물 중 하나다.

회의에서 사람들이 당신에게 주목하게 만드는 여섯 가지 방법

회의때마다 행동위주의 제안을 적어도 한 번 이상 발표한다.
잘잘못을 따지지 말고 해결책을 찾는다.
칭찬을 피하지 말고 정중하게 받아들인다.
코멘트는 2분 이내로 한다.
누가 중간에 말을 끊으면 물러서거나 말을 중단하지 말고 더 분명한 목소리로 말한다.
몸을 웅크리지 말고 똑바로 한다.

제대로 화를 내면 달라지는 것들

화를 내는 것이 적절하고, 심지어 중요할 때도 있다는 점을 알게 되었다. 당당하게 목소리를 높이지 않으면 오히려 더 슬퍼질 때가 있다.
어떤 사람이 우리의 신체,정신 건강을 해치면 우리는 당당하고 건설적으로 말할 권리와 책임이 있음을 인정할 때이기도 하다. 그렇다고해서 분노를 있는 그대로 쏟아 냈다가 나중에 사과하지 말고 책임감 있게 드러내야 한다.
폭발하듯 분노하면 잠시 기분은 나아질 수 있지만, 그건 반발하는 데서 나오는 분노이므로 원인 해결에 도움이 되지 않는다. 책임감 있는 분노는 결과를 먼저 생각한 뒤에 감정을 분명히 표현하며, 상황을 개선할 수 있는 적극적인 방식으로 감정을 나타낸다.

상처를 주는 사람에게 가지 마라

" 의사에게 다리가 두 군데 부러졌다고 했어요. 의사는 '그런 장소는 가지 마세요' 라고 하더군요.- 헤니 영맨,
우리에게 끊임없이 상처를 주는 사람들에게 가지 말아야 한다.
언어폭력을 참을 필요가 없다. 언어폭력을 저지른 사람에게 앞으로는 그 징후가 또 보이면 전화를 끊거나 이메일을 읽지 않겠다고 알리자. 문자와 SNS 메시지를 화면 캡쳐하고 음성 메일과 이메일을 보관해서 부적절한 언행을 증거로 남기겠다고 그 사람에게 알리자.

괴롭히는 사람에게 그만두라고 말해야 하는 이유

괴롭히는 사람들을 당신만의 공간에서 어떻게 나가게 하냐고? 직접 말하자. 길게 말할 필요가 없다. 사실. "밥, 그만둬", "그만해", "얼, 됐거든!" 또는 "타이라, 손 떼" 처럼 그만하라는 명령은 짧을수록 더 좋다.
당신의 공간을 침범한 자들이 당신을 가만히 두길 순진하게 바라지 말고, 그들이 부적절하게 행동한다면 공개적으로 의사 표시를 해서 그만두게 하겠다는 목표를 설정할 수 있다. 당신의 침묵을 그들을 보호하는 셈이다.
누가 나를 부적절하게 만지거나 불쾌하게 하면 계속 상냥하게 대하지 말자. 그냥 지나치거나 아무 일도 없었다는 듯 행동하지도 말자. 이런 행동은 일종의 복종이며, 그들의 부적절한 행동에 보상을 준다. 그리고 보상받으려는 행동은 계속된다.