우아하게, 거침없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술

 성공한 사람들을 보면 말 그대로, 말로 씹어 삼킬 정도의 언변을 가진 사람들이 많다. 그들의 말을 듣다 보면 묘하게 설득되는 기분을 느끼곤 한다. 그들이 가진 언어의 힘은 무엇일까? 그들은 어떻게 우리에게 말로서 설득을 할 수 있는 것일까? 그들의 성공 비결은 이기는 언어를 얼마나 잘 활용하느냐에 달려있다고 해도 과언이 아니다.

 이기는 언어는 과연 어떤 것일까? 이 의문에 대해서는 《이기는 언어》의 프롤로그에 언급되어 있다. 첫째, 주도권. 둘째, 설득력. 셋째, 카리스마. 이기는 언어는 이 세 가지의 기둥으로 떠받쳐지고 있다. 우리가 설득력을 발휘하여 상대방을 제압할 수 있는 이기는 언어는 어떤 것인지 만나보자.

 대화를 이끌어 나가는 '주도권'이 곧 권력을 의미한다. 대화를 이끌어나가고 리드하는 주도권을 장악하는 방법에 대한 언급은 물론, 주도권에 대한 장단점이 책에 서술되어 있다. 이야기를 이끌어나가는 주도권이 마냥 좋은 것만은 아니기에 때로는 그것을 포기할 줄도 알아야 한다고 이야기한다. 그렇게 포기함으로써 나에게는 또 다른 이점이 있음을 이야기한다. 

 대화를 하면서 상대방을 설득하기 위해서는 그들의 마음을 열어야 한다. 상대방의 마음을 얻기 위해서는 그들의 말에 귀를 기울일 필요가 있다. 그들의 말에 공감하면서 그들의 마음에 동의한다는 표현을 하는 것도 중요하다. 결국 그런 작은 우리의 행동이 그들의 마음을 움직이게 할 수 있는 것이다. 

그들의 마음을 얻었다면, 그들을 이끌어나갈 카리스마가 필요하다. 하지만 마음을 얻고 카리스마로 장악한다고 해서 그들에게서 이겼다고 이야기하기는 어렵다. 나의 말에 수긍하지 않고 비판하는 이들도 있을 것이다. 그런 이들에 대해서 대응하는 방법 또한 《이기는 언어》에 언급되어 있다. 그들의 비판에 단계적으로 대응하는 것과 동시에 상황을 관찰하여 나에게 유리하도록 이끌어 나가는 것 또한 카리스마로 장악하는 것이다.

우아하지만 성공의 주도권을 잡는 언어, 그런 언어를 구사할 수 있다면 우리도 성공과 마주할 수 있을 것이다. 성공하고 싶은 사람이라면 꼭 읽어보아야 할 《이기는 언어》였다.

출판사로부터 도서를 제공받고 주관적으로 쓴 글입니다.